Kazino je stavio igrača iz Indije u režim 'samo povlačenje' uprkos tome što je verifikovan na nivou 3 i da je dostigao Platinum 4 status. Nije mogao da koristi svoj nalog za bilo kakve transakcije, a njegova dokumenta za verifikaciju nivoa 4, uključujući poreske prijave, su odbijena. Problem je rešen kada je kazino vratio funkcionalnost svog naloga nakon komunikacije sa Timom za žalbe, iako je verifikacija nivoa 4 ostala nepotpuna. Međutim, zabrinutost u vezi sa kašnjenjem u plasiranju opklada i potraživanjem od 5.000 dolara protiv kazina ostala je nerešena, što je dovelo do zatvaranja žalbe od strane tima za žalbe.
Stake Casino - Nalog igrača je u režimu samo za povlačenje.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ??
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodULOG JE STAVIO MOJ NALOG U REŽIM SAMO POVLAČENjE I SAM NIVO 3 VERIFIKOVAN OD POČETKA I SADA NE MOGU DA KORISTIM SVOJ NALOG ZA BILO ŠTA ŠTO SAM PLATINUM 4 I TREBALO MI JE ZAISTA DUGO VREMENA DA DOSTIGNU OVAJ NIVO. SAMO ZATO ŠTO SAM BIO PROFITABAN POSLEDNjIH MESECI SU OVO RADILI.
VERIFIKACIJA NIVOA 4 SVE SAM POSLAO UKLjUČUJUĆI MOJE POREZNE PRIJAVE ALI SU SAMO SVE ODBILI. MOLIM VAS POMOZITE MI DA SE VERIFICIRA NALOG I VRATIM OPERACIJE NA NALOGU
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi DRAKSZZ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Da li je kazino naveo neki razlog za režim samo povlačenja?
Da li je tačno da na vašem računu nema sredstava?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUskoro će proći 2 meseca od kada pokušavam da se verifikujem i poslao sam sve moguće sa svoje strane što postoji ..poreske prijave bi trebalo da budu dovoljno dobre, ali odbijaju i zvaničnu poresku prijavu kao da nije ništa. Sve sam uploadovao više puta i nemam ništa drugo za otpremanje.
IZVEŠTAJI U BANCI O POREZNIM POVRATIMA DOKAZ OD EKSNESSA OD KOJE MOJ GLAVNI NOVAC DOLAZI KAO PRIHODA PARTNERA DALA SAM IM ZVANIČNI DOKAZ O PRIHODAMA DA JE TAKOĐE ODBILA POSLEDNjE OTKADANjE DOKUMENTA BILO OTPRENO PRE NEDELjU ILI TKO. VIDEO SAM U JEDNOJ OD VAŠIH PROŠLIH ŽALBA ULOG DA PRIHVATA ISTORIJU KRIPTO NOVČANIKA KAO DOKUMENT .. POŠTO SAM VEĆINU KLAĐENjA FINANSIRAO SA KRIPTO NE KORISTIO FIAT ZA PREKO 1 GODINU. SVE IM JE OBEZBEĐENO ODMAH I U ISPRAVNOM FORMATU KAKO VIDIŠ IM NIVO 3 VERIFIKOVANO OD POČETKA ZNAM KAKO KIC FUNKCIONIŠE. AKO NIVO 3 NIJE VERIFIKOVAN OD PRE nego što bi TAKOĐE IMALI PROBLEME.
NIJE DAN RAZLOG ZA SAMO POVLAČENjE. NEMA SREDSTAVA NA RAČUNU SAMO BONUSI DOLAZE OD RELOAD-a KOJE MOGU POVIĆI.
ŽELIM DA MI VRATI NALOG I TO SU UČINILI ZATO ŠTO SAM BIO PROFITABAN U POSLEDNjA 3 MESECA
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi DRAKSZZ, da li biste mogli da podelite bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHej, želeo bih da vam kažem da sam pre nedelju dana razgovarao sa njima i pomenuo kazino gurua i ne znam kako, ali oni su vratili moj nalog u normalu, ali nivo 4 još uvek nije verifikovan i kažu da nije potreban da mogu da nastavim kao i obično.
Ali želim da vas obavestim da se na mom nalogu, kada se kladim, prihvata nakon pauze od 30 sekundi. Ovo se radi ulogom tako da ne mogu glatko da postavljam opklade. Ovo je nepravedan tretman i nije u redu. Možete li molim vas pomoći da se ovo vrati u normalu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi DRAZZZ, da li se problem sa opkladama odnosi na sportsko klađenje?
Osim problema sa opkladama, možemo li smatrati da je slučaj rešen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPostoji opšti problem na računu. Imam potraživanje od 5000 dolara protiv uloga, potrebna mi je vaša pomoć da rešim problem. Zar ne preduzimate mere za isto?
pogledajte ovu sliku gde sam stavio opkladu gde su kvote 1,8 i 1,5 pogledajte kako je vrednost cashout-a netačna i takođe vrednost treba da bude veća kada se kvote poprave... napravili su izvesno kašnjenje na moj račun od 15 sekundi zaostajanja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi DRAKSZZ, hvala na pojašnjenju.
Kao što možda znate, Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje. Stoga ću biti primoran da zatvorim vašu žalbu.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
