Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa uplatom novca u kazino, a prepiska putem e-pošte koja je trajala 13 dana nije dala nikakvo rešenje. Napomenuo je da je podrška putem e-pošte prestala u Indiji, što je uticalo i na mnoge druge. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na zahteve za dokumentaciju potrebnu za dalju istragu, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Stake Casino - Pitanje depozita igrača ostaje nerešeno.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 650 INR
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProšlo je 13 dana neprekidno sam im slao poštom, ali moj problem još uvek nije rešen i sada su zaustavili svoju uslugu podrške e-poštom u Indiji.. ne samo moj novac već i hiljade drugih ljudi.. možete proveriti na pilotu poverenja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi kami0168,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može potrajati do mesec dana. U takvim slučajevima, sposobnost kazina da interveniše često je ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ovu žalbu ću ostaviti otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o svakom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDakle, stvar je da postoji posrednik za ove vrste upi plaćanja i ja ne znam tu osobu jer mislim da je njihov zaposlenik, a plaćanje je stiglo do te osobe davno, tako da je njihova odgovornost da dobiju taj novac. Nemam načina da stupim u kontakt sa tom osobom, jedino što mogu da uradim je da prijavim taj upi id za prevaru, na taj način će njegov bankovni račun biti zaplenjen kao i moj. i zašto ulog treba da prekine svoju podršku putem e-pošte u Indiji, umesto da odgovara na pitanja, veb-sajt zajednice kočića briše vaše postove, kao i njihov subreddit... pa mi dajte brzo moj odgovor da moram da čekam ili da uradim nešto drugo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru. Da li ste direktno kontaktirali svog dobavljača plaćanja da biste pitali o statusu vaše transakcije? Provajder plaćanja je ili UPI ili vaša banka.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodnakon toliko dana ovo je sve što imate da kažete, nisam glup, naravno, kontaktirao sam ih prvog dana i transakcija je završena, mislio sam da ćete rešiti moj problem, ali se plašite i zašto nisam uspeo da otvorim ovu veb lokaciju na svom uređaju i lokaciji... vi ste je blokirali... tako da moram da koristim novi uređaj i vpn... prošlo je 19 dana i još uvek moj problem nije rešen, znam zašto ne možete da preduzmete kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa biste nastavili sa vašim slučajem, možete li mi, molim vas, proslediti sledeća dokumenta?
- potvrda o depozitu
- snimak ekrana vaše istorije transakcija na vašem kazino nalogu
- komunikacija sa vašim dobavljačem plaćanja
- komunikacija sa korisničkom podrškom kazina
- bankovni izvod počevši od datuma kada ste izvršili transakciju koja do danas nije bila pripisana vašem kazino računu
Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
