Stake Casino - Povlačenja igrača su odložena i neobrađena.

Ja sam korisnik Stake.com-a iz Ugande. Uplaćujem i isplaćujem novac koristeći Airtel Uganda Mobile Money. Moji depoziti funkcionišu besprekorno, ali svaki pokušaj isplate ne uspeva i novac se vraća u moj Stake novčanik — novac nikada ne stigne do mog Airtel Mobile Money broja +256703997522.

Neuspešna povlačenja:

• 13.05.2026. — 50.000 UGX — vraćeno posle 3 dana

• 16.05.2026. — UGX 10.000 — oporavljeno

• 18.05.2026. — 10.000 UGX — oporavljeno

Trenutno imam 30.000 UGX zaglavljenih na mom Stake računu koje ne mogu da podignem.

Kontaktirao sam podršku kompanije Stake više od 10 puta putem ćaskanja uživo i imejla. Više puta su mi govorili da kontaktiram svoju banku ili Airtel Uganda. To je pogrešno jer ne koristim banku i novac nikada nije napustio Stake-ov sistem — vratio se u moj Stake novčanik, što dokazuje da je greška unutar Stake-ovog sopstvenog sistema za plaćanje.

Nezavisno sam utvrdio da je procesor plaćanja kompanije Stake Relworx Limited (ID trgovca 4321447). Direktno sam kontaktirao Relworx i oni su potvrdili da će kontaktirati nadležne strane radi istrage.

Tim za podršku kompanije Stake je sada potvrdio da čeka odgovor od svog provajdera plaćanja. Ali u početku su krivili Airtel Uganda i ne, problem još uvek nije rešen.

Imam snimke ekrana istorije transakcija, dnevnike ćaskanja i dokaze iz imejla koji potkrepljuju sve gore navedeno.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Stake Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste ranije uspešno isplatili novac iz kazina? Kada je poslednji put isplata iz kazina uspešno obrađena korišćenjem ovog načina plaćanja?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Da li je vaš igrački nalog verifikovan? Do kog nivoa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas