Stake Casino - Povlačenje igrača je odloženo za 8 meseci.

„Moj nalog ima neosporno stanje od 6.210,89 kanadskih dolara koje je trenutno suspendovano od strane Stake-a. Tvrde da je došlo do potencijalnog kršenja Uslova korišćenja usluge i zahtevaju verifikaciju do „Izvora prihoda", ali njihov automatizovani sistem me zarobljava u petlji i odbija validne dokumente poput mog zvaničnog referentnog pisma iz banke Scotiabank, bankovnih izvoda i platnih listića. Živim sa porodicom i nemam račune za komunalne usluge na svoje ime. Kada im pošaljem imejl, podrška tvrdi da nema dostupnih dokumenata za pregled i odbija da mi ručno pomogne, efikasno držeći moja sredstva kao taoce mesecima."

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste dobili neki konkretan razlog za odbijanje vašeg bankovnog pisma sa preporukom, bankovnih izvoda ili platnih listića?
• Možete li, molim vas, pojasniti koje tačno dokumente sistem odbija?
• Možete li potvrditi koliko dugo je vaš nalog suspendovan i da li trenutno možete da mu pristupite i vidite stanje od 6.210,89 kanadskih dolara?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila