Igrač iz Nigerije se suočava sa problemom sa povlačenjem sredstava nakon što je nenamerno aktivirao bonus na Stake.com, što je rezultiralo prekomernim zahtevom za klađenje od 12.000 dolara. Uprkos višestrukim zahtevima da se odrekne bonusa i povrati njegov originalni depozit od 100 dolara, kazino odbija da udovolji njegovom zahtevu.
Stake Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog uslova bonusa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 11h 31m 21s
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPišem Vam da bih podneo/la formalnu žalbu protiv Stake.com u vezi sa slučajno aktiviranim bonusom na mom nalogu (korisničko ime: Anniekeyz).
Uplatio sam 100 dolara i nenamerno aktivirao bonus, čime je moj saldo dostigao 300 dolara. Sada sam vezan za uslov klađenja od 12.000 dolara pre nego što mogu da izvršim bilo kakvu isplatu.
Više puta sam kontaktirao podršku Stake.com-a tražeći da se odreknem bonusa i povučem samo moj originalni depozit od 100 dolara. Svaki put su odbili, navodeći da moram ili ispuniti uslov klađenja ili gubim sredstva.
Ne osporavam bonus sredstva — samo zahtevam da ih se odreknem i povratim svoj deponovani novac. Verujem da je zahtev za klađenje nesrazmeran i da je odbijanje da se udovolji razumnom zahtevu nepravedno.
Molim posrednički tim Casino Guru-a da interveniše i pomogne u pravičnom rešavanju ovog pitanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Stake Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da želite da igrate u kazinu samo sa uplaćenim sredstvima?
- Možete li, molim vas, potvrditi da još niste započeli uslov klađenja i da su vaša sredstva i dalje netaknuta?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
