Igraču iz Južne Koreje je nalog zaključan od strane STAKE-a, što je rezultiralo zamrzavanjem njihovih 4644,26 USDT. Uprkos tome što su dva meseca tražili podršku, nisu dobili nikakvu pomoć u vezi sa svojim sredstvima. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima zaključavanjem naloga zbog kršenja njihovih uslova u vezi sa više naloga. Savetovano je da je igrač trebalo da komunicira sa kazinom preko zvaničnih kanala i da izbegava kreiranje više naloga, jer je to obično dovelo do komplikacija koje se ne mogu poništiti. Žalba je zaključena bez dalje pomoći.
Stake Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva su zamrznuta.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 6.600.000 ₩
Stake Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi krug4715,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što nastavimo sa daljom istragom, možete li pojasniti u kakvom ste odnosu bili sa kazinom? Da li ste bili običan igrač ili ste imali partnerski ugovor?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti nikakve uplate ili pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodBio sam redovan kladioničar. Međutim, zamrznuli su moja sredstva iako sam završio proces verifikacije u 4 koraka. Ljudi sa drugim promotivnim kodovima su zamrznuti ali je novac sa njihovih računa povučen, ali ja sam redovan korisnik i ne podižu moja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, krug4715. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li sam dobro razumeo, na osnovu vaših poruka na forumu, da ste optuženi za kreiranje više naloga? Možete li, molim vas, pojasniti da li ste koristili više od jednog naloga u ovom kazinu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Hvala.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod1. Uglavnom sam se bavio sportskim klađenjem. Međutim, sajt je proizvoljno podesio limit klađenja, a onda sam igrao kazino i slotove.
2.Kor podružnice su mi savetovale da koristim više naloga.
3. Ne, kladim se bez bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMožete li, molim vas, pojasniti ko su ovi filijali o kojima stalno govorite? Da li vam je kazino podrška omogućila da kreirate više od jednog naloga? Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina (ili onih povezanih lica). kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽao mi je, circle4715, ali velika većina onlajn kazina ne dozvoljava igračima da registruju više od jednog naloga, a Stake Casino nije izuzetak. Ovo je ono što sam našao u Opštim uslovima i odredbama :
Višestruki računi
4.9 Dozvoljen je samo jedan nalog za ulog po igraču. Ako pokušate ili uspešno otvorite više od jednog naloga uloga, pod svojim imenom ili pod bilo kojim drugim imenom, ili ako pokušate ili uspete da koristite veb lokaciju pomoću naloga bilo koje druge osobe, Stake će imati pravo da odmah zatvori sve vaše naloge za ulog, zadrži sav novac na takvim računima uloga i zabrani vam buduće korišćenje veb stranice.
4.10 Ukoliko Stake ima razloga da veruje da ste registrovali i/ili koristili više od jednog naloga uloga, ili da ste u dosluhu sa jednim ili više drugih pojedinaca koji koriste više različitih naloga uloga, Stake će imati pravo da smatra da takvi računi predstavljaju višestruke naloge uloga, i da suspenduje ili zatvori sve takve naloge uloga. Ulog će takođe imati pravo da zadrži sredstva sve dok Igrač ne dokaže da nije pokušao da otvori više naloga.
4.11 Ako primetite da imate više od jednog registrovanog naloga uloga, morate nas odmah obavestiti. Ako to ne učinite, može doći do blokiranja vašeg naloga uloga i zadržavanja sredstava.
Nakon što sam pažljivo pregledao sve što ste objavili i ovde i na našem forumu, zaista mi je žao što moram da kažem da nismo u mogućnosti da pružimo dalju pomoć po ovom pitanju.
Iz onoga što ste opisali, jasno se čini da ste možda postali žrtva prevare. Nijedan legitimni kazino ne funkcioniše na ovaj način, a čak i da rade, bilo bi izuzetno teško proveriti bilo kakvu zvaničnu vezu sa Stake Casino-om.
Pored toga, kreiranje i korišćenje više naloga predstavlja ozbiljno kršenje opštih uslova većine kazina. Na osnovu dostupnih informacija, verujemo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima kada je zatvorio vaš nalog.
Takođe želim da budem iskren — igranje sa pozajmljenim novcem značajno komplikuje bilo kakvo potencijalno rešenje, čak i ako se drugi problemi nisu dogodili.
U ovoj fazi, najbolji savet koji možemo da ponudimo je da uvek komunicirate sa kazinom preko njihovih zvaničnih kanala i da izbegavate otvaranje više naloga, jer to obično dovodi do komplikacija koje se ne mogu poništiti.
Možda biste mogli da pokušate da kontaktirate organ za izdavanje dozvola za dalju procenu vašeg slučaja, ali ne mislim da bi njihovo mišljenje bilo drugačije. Zaista mi je žao što ne možemo biti od veće pomoći u ovoj situaciji i želim vam sve najbolje u napredovanju.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
