Igrač iz Turske je uplatio 7500 dolara u kazino i suočava se sa blokadom računa sa preostalih 7099 dolara. Nakon pokušaja da završi proces verifikacije, njegova dokumenta su više puta odbijena, a on saznaje da mu je nalog trajno deaktiviran bez ikakvog jasnog razloga. Uprkos kontaktiranju putem e-pošte i podrške uživo, ne dobija adekvatan odgovor.
Stake Casino - Račun igrača je zatvoren sa blokiranim sredstvima.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 4h 42m 41s
Stake Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, priložiti imejl prepisku u kojoj je kazino objasnio svoju odluku?
- Da li ste izgubili pristup svom nalogu odmah nakon što ste podneli dokumenta za KYC verifikaciju?
- Da li postoji mogućnost da ste otvorili više naloga u Stake Casino-u?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
