Stake Casino - Zahtev igrača za bonus je odbijen.

Napravio sam nalog 21. aprila.

Prvo sam podneo svu dokumentaciju za verifikaciju pre nego što sam uradio bilo šta drugo.

Onda sam pitao putem ćaskanja uživo o kodu za bonus dobrodošlice koji sam dobio i da li mogu da iskoristim taj bonus dobrodošlice.

Agenti za ćaskanje uživo su mi rekli da prvo uplatim novac, a zatim ću ubrzo nakon toga dobiti bonus.

Uplatim 1000 dolara, a zatim ih obavestim kako bih mogao da dobijem bonus.

Posle 3 sata su mi se konačno javili i rekli da „ne ispunjavam uslove za bonus".

bez ikakvog objašnjenja. Ovo je izuzetno obmanjujuće pre nego što mi je rečeno da ću dobiti bonus nakon što uplatim depozit, a kada sam to uradio, odbijen sam.

ovo je tačno ono što su mi rekli:

​

„-Minimalni depozit 10 dolara"

-Maksimalni depozit 1000 dolara

-Uslov za opkladu od 40 x (depozit + bonus) da bi se isplatio bilo koji dobitak.

-KYC nivo 2 (upravo ste verifikovani na nivou 2 i 3)

​

A ako uplatite prihvatljiv iznos, dobićete 200% povrh vašeg depozita.

​

Tokom ovog bonusa moći ćete da se kladite samo na određene igre.

​

Ako ste zainteresovani za ovaj bonus, kontaktirajte nas nakon što uplatite potreban iznos, ali pre nego što potrošite bilo koji deo uplaćenog iznosa, kako bi zaduženi tim mogao da podesi bonus.

Takođe sam preuzeo ceo transkript ćaskanja u kojem kažu da prvo uplatim depozit, a zatim ću dobiti bonus.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Stake Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Kada ste se prvi put raspitivali o podobnosti za bonus, da li ste bili prijavljeni na svoj igrački nalog?
• Kako ste saznali za bonus?
• Da li ste tražili od kazina povraćaj punog iznosa? Da li ste odlučili da umesto toga nastavite da igrate sa tim iznosom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas