Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa odbijenim zahtevom za povlačenje 1.000 evra zbog tvrdnji da održava dupli račun, što on poriče. Kazino je trajno zatvorio njegov račun i on traži pojašnjenje situacije.
Stake7 Casino - Igračev nalog je zatvoren zbog navodnog dupliranja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 39m 2s
Stake7 Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodZdravo [redigovano],
Kontaktiramo vas u vezi sa vašim zahtevom za isplatu 1.000,00 €. Nažalost, morali smo da ga odbijemo jer smo, nakon temeljnog pregleda, utvrdili da je vaš nalog duplikat, što krši smernice naše platforme. Molimo vas da pogledate naše Uslove i odredbe.
2.19. Možete imati samo jedan nalog po igraču i lično ga registrovati. Možete otvoriti samo jedan nalog na veb lokaciji koju pružamo. Ako pokušate da otvorite više od jednog naloga, svi kladioničarski nalozi koje pokušate da otvorite mogu biti suspendovani ili zatvoreni, a sve opklade mogu biti poništene. STARSCREAM LTD. zadržava pravo da u bilo kom trenutku ukine svaki dupli nalog. Ukoliko otkrijete da imate više od jednog registrovanog naloga, morate nas odmah obavestiti. Nepostupanje po ovom pitanju može dovesti do blokiranja vašeg naloga.
Iznos je odbijen sa vašeg stanja i prilagođen prvobitnom depozitu, tako da sada možete zatražiti povlačenje.
Stoga je administracija odlučila da trajno zatvori vaš nalog.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć u vezi sa procesom povlačenja sredstava, obratite se našem timu za podršku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Blagajnik za plaćanja
Nikada nisam imao duplikat naloga.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Piet1900,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
