Igrač iz Italije se suočio sa problemima povlačenja novca iz kazina. Uprkos pružanju više dokumenata, uključujući izvod iz banke i izjavu o vlasništvu kartice, kazino ih je odbio zbog zamućenosti. Igrač je tražio jasnoću po ovom pitanju. Žalba je odbijena pošto igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dalje informacije, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu o ovom pitanju.
Star Casino IT - Dokumenti igrača su više puta odbijeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.200 €
Star Casino IT
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, dao sam više dokumenata kazinu u PDF formatu, uključujući potpis moje banke i izjavu o vlasništvu korišćene kartice. Međutim, kazino je odbio ove dokumente, tvrdeći da je dostavljeni PDF mutan. Iskreno, ne razumem šta ovo znači. Bio bih zahvalan ako bi se od njih javno zatražilo pojašnjenje po ovom pitanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani vincenzoslot4534,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
- Da li sam dobro razumeo da ste dostavili originalne PDF dokumente vašeg bankovnog izvoda i originalni PDF pisma kojim se potvrđuje vlasništvo nad vašom bankovnom karticom?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Da, dao sam te dokumente
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala za odgovor.
Možete li, molim vas, da mi pošaljete dokumente koje ste dali kazinu i odgovor iz kazina koji odbija verifikaciju ovih dokumenata?
Moja email adresa je [email protected] Izvinjavam se zbog neugodnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
ne daju objašnjenja u vezi sa dokumentima, prosledio sam vam ih
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani vincenzoslot4534,
Do sada nisam dobio nikakvu e-poštu od vas sa dokumentima koje sam ranije tražio od vas. Poslao sam vam e-poštu, prosledite informacije kao odgovor na nju. Izvinjavam se zbog neugodnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi vincenzoslot4534,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Već sam vam poslao ono što ste tražili prema ekranu pre dve nedelje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani vincenzoslot4534,
Užasno mi je žao, ali nisam dobio nikakvu e-poštu od vas. Molimo pokušajte da pošaljete informacije koristeći drugu e-poštu pod @gmail.com @proton.me ili neku sličnu uslugu. Izvinjavam se zbog neugodnosti.
Automatski prevedeno:
