Igrač iz Azerbejdžana prijavljuje problem sa depozitom od 10.025 KZT uplaćenim u Starda Casino, koji nije uplaćen na njegov saldo u kazinu uprkos tome što je skinut sa njegovog bankovnog računa. Više puta je kontaktirao korisničku podršku, ali nije dobio rešenje niti procenjeno vreme za rešavanje problema.
Starda Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
29d 22h 50m 35s
Starda Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodDragi tim gurua kazina,
Želeo bih da podnesem žalbu protiv Starda Casino-a.
Dana [datum], uplatio sam depozit od 10.025 KZT na svoj kazino račun. Novac je uspešno skinut sa mog bankovnog računa, ali depozit nikada nije dodan na moje stanje u kazinou.
Nekoliko puta sam kontaktirao korisničku podršku kazina. Potvrdili su da je problem prosleđen nadležnom odeljenju, ali me stalno mole da čekam nekoliko dana, a da ne daju nikakvo rešenje ili procenjeno vreme rešavanja. Moja sredstva i dalje nedostaju.
Verujem da je ova situacija nepravedna i ljubazno molim Casino Guru da istraži ovu stvar i pomogne mi da povratim svoj depozit ili da osigura da se on što pre uplati na moj kazino račun.
Mogu da obezbedim dokaz o uplati, snimke ekrana transakcije i moje razgovore sa korisničkom podrškom ako je potrebno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Asasin-43227,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
