Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima prilikom podizanja novca iz kazina, sumnjajući na prevaru i krađu njegovih sredstava. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je za sada zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju. Tim je ostao spreman da pomogne ukoliko odluči da se ponovo obrati.
StarGames Casino - Igrač se suočava sa problemima sa povlačenjem novca.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 40.000 €
StarGames Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodSumnja na prevaru i nesrazmernu krađu novca
U pismu piše „sa punomoćjem" jer je moja devojka pokušala da ga pošalje, ali nije uspelo; sada sam ovde lično.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Molimo vas da zahtevate od kazina da vam pošalje vašu istoriju igranja u Eksel formatu, koja obuhvata vaše igranje od 26. oktobra, kada ste osvojili džekpot, a vaš saldo je bio ograničen zbog pravila bonusa. Kada ga primite, ljubazno mi ga prosledite na veronika.f@casino.guru .
Takođe, pošaljite mi snimak ekrana vaše istorije bonusa.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Mikesand,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru. Molim vas, prosledite mi komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim zahtevom na veronika.f@casino.guru Cenim vašu saradnju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Mikesand,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
