Igrač iz Austrije je 22. jula 2025. godine zatražio trajno zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali njegov nalog je ostao aktivan, što je rezultiralo gubitkom od 180 evra. Traži pomoć jer njegov zahtev nije obrađen.
Starzbet Casino - Igrački račun nije zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 22h 27m 57s
Starzbet Casino
Index sigurnosti 7.3 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Dana 22. jula 2025. godine, obavestio sam kazino da sam zavisnik od kockanja i da bi trebalo trajno da mi zatvore nalog. Prethodno sam kontaktirao ćaskanje uživo i rekli su mi da pošaljem imejl i da će mi, čim ga prime, nalog biti odmah zatvoren. Moj nalog do danas nije zatvoren, a izgubio sam još 180 evra. U imejlu sam jasno naveo: „Trajno zatvorite moj nalog; zavisnik sam od kockanja!" Molim vas, pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Starzbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.
- Da li vam je trenutno dostupan vaš nalog?
- Možete li, molim vas, podeliti komunikaciju u kojoj je kazino preporučio da im pošaljete imejl? Molim vas, podelite informacije sa vremenskim oznakama na moj imejl tomas@casino.guru
- Da li ste dobili bilo kakav odgovor na imejl od kazina?
- Kada vam je kazino poslednji put dozvolio da uplatite depozit?
- Da li je kazino već odgovorio na vaš zahtev za povraćaj novca? Šta je kazino odgovorio?
U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
