Igračica iz Brazila je uplatila novac istog dana kada je dobila promotivnu ponudu, ali nije dobila obećanih 100 besplatnih okretaja za igru GATES OF OLYMPUS. Uprkos kontaktiranju kazina, suočila se sa odbijanjem ručnog dodeljivanja okretaja i imala je slične probleme u prošlosti sa promocijama.
Staxino Casino - Igrač nije dobio obećane besplatne okrete.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 19h 31m 43s
Staxino Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodPrimio sam promotivni imejl 3. avgusta 2026. u 8:00 časova. Uplatio sam depozit istog dana, 3. avgusta 2026. u 18:49 časova. Međutim, nisam dobio besplatne okrete koje su nudili (100 besplatnih okretaja bez zahteva za klađenje u igri GATES OF OLYMPUS od PRAGMATIC PLAY). Odmah sam kontaktirao kazino, ali to je bilo van radnog vremena za ćaskanje uživo. Sledećeg dana sam razgovarao sa kazinom i oni su odbili da ručno dodele okrete. Ovo nije prvi put da se ovo dešava; svaki put kada uplatim depozit, moram da ih zamolim da aktiviraju promociju za koju tvrde da je trenutna. Rekli su da sam uplatio depozit van radnog vremena, ali to nije istina. Poslao sam nekoliko imejlova žaleći se na korisničku službu i tražeći da se promocija aktivira, ali bezuspešno. Osećam se prevarenim od strane ovog kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Staxino Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Jesi li već igrao sa svojim depozitom, molim te?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana ili bilo koji marketinški materijal uz bonus ponudu koju ste aktivirali?
- Da li ste kontaktirali podršku kazina i zatražili pomoć?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste pokušali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
94811244 ima 4d 19h 31m 43s da odgovori
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
