Igrač iz Australije nije primio isplatu od 5.000 dolara od 11. jula i podneo je više dokumenata za verifikaciju. Uprkos tome što je prethodno verifikovan i čak smanjen iznos isplate na 2.900 dolara, on se i dalje suočava sa kašnjenjima u primanju svojih dobitaka.
StayCasino - Isplata igrača je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 12h 29m 33s
StayCasino
Index sigurnosti 9.3 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodOd 11. jula nisam isplaćen. Želim 5000 dolara na Grand kartici. Posle toga sam pokušao da podignem novac, već sam verifikovan i poslao sam im svaku ideju. Imam dokaz o adresi za svaku karticu, pisma sa bankovnih izvoda. Izvodi o depozitima u kazino me fizički i mentalno iscrpljuju. Čak sam smanjio iznos na 2900 misleći da će me isplatiti posle toga. Samo želim svoj novac, da uzmem vaš novac, ali sporo vam isplaćujem. Prošlo je skoro mesec dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste direktno otpremili svoja lična dokumenta na veb lokaciju koju je kazino naveo u imejlu koji vam je poslao ili ste samo priložili svoja dokumenta u imejl prepisci sa kazinom?
- Da li je neki od vaših dokumenata pregledao i odobrio nadležni odeljenje kazina?
- Koja ste dokumenta poslednje poslali u kazino?
- Da li je od vas nedavno zatraženo da dostavite dodatna dokumenta?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
