StayCasino Recenzija

Igrač iz Alberte prijavio je kvar sa igrom VIP ROULETTE na veb stranici STAI CASINO, navodeći da je softver manipulisao ishodima na osnovu snimljenih dokaza. Nakon što su pokrenuli problem, osoblje kazina pripisalo je problem slaboj internet konekciji, uprkos tome što je igrač dokazao da je njihov Vi-Fi u potpunosti funkcionalan. Igrač je doveo u pitanje praksu kazina i razmotrio moguću pravnu akciju. Žalbu smo zatvorili zbog nedovoljnih dokaza koje je pružio igrač koji bi podržali tvrdnje o nepoštenoj aktivnosti, pošto odgovori kazina nisu ukazivali na bilo kakvu nepravdu sa njihove strane.

Igračica iz Australije se suočila sa problemom gde se depozit nije pojavio na njenom kazino računu nakon 2 sata, uprkos tome što je kazino tvrdio da je metoda trenutna. Korisnička podrška je obavestila igrača da će možda trebati dani da se reši problem. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za 7 dana, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Kanade je osporio konfiskaciju svojih deponovanih sredstava na StaiCasinu, nakon drugog depozita od 0,04 Ethereum za bonus. Nakon što je skoro ispunio uslov za klađenje, odjavljen je i obavešten da mu je nalog onemogućen i da su mu sredstva konfiskovana zbog navodnih falsifikovanih dokumenata. Igrač je tvrdio da nije dostavio nikakve dokumente za verifikaciju. Problem je rešen kada se kazino izvinio, otključao njegov račun i vratio depozit, iako je račun naknadno zatvoren. Igrač je smatrao da je stvar zatvorena i izrazio je zadovoljstvo pruženim uslugama posredovanja.

Igrač iz Australije je deponovao $250 koristeći bonus, ispunio uslove za klađenje i osvojio $15,000. Međutim, kazino je suspendovao njihov nalog, konfiskovao dobitke i kreditirao samo 2.000 dolara pre nego što je ponovo suspendovao nalog. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Nemačke je ispunio uslove za klađenje za bonus, ali je slučajno uneo netačan datum rođenja. Kao rezultat toga, kazino ga nije obavestio da li i kada može da podigne svoj dobitak, ostavljajući ga da čeka danima. Na kraju, kazino je promenio datum rođenja i obradio povlačenje. Problem je tada označen kao rešen od strane našeg tima.

Igrač iz Nemačke je zatražio samoisključivanje iz Zotabeta zbog zavisnosti od kockanja i trebalo je da bude blokiran u svim kockarnicama sa istom licencom. Ipak, uspela je da položi 410 evra u StaiCasino, koji je poslovao pod istom licencom, a zatim je zatražila povraćaj novca. Međutim, objasnili smo da se samoisključivanje iz jednog kazina ne primenjuje automatski na sva kazina pod istom licencom, osim ako igrač nije posebno obavestio svaki kazino o njihovom problemu sa kockanjem. Uprkos tvrdnjama igrača da ga je StaiCasino iskorišćavao, nismo našli nikakve dokaze koji bi to potvrdili. Kao rezultat toga, nismo verovali da igrač ima pravo na povraćaj novca i žalba je odbijena.

Igrač iz Kanade nije mogao da podigne 200 dolara sa svog kazino računa, uprkos tome što je verifikovan član. Morao je da podnese oko 70 dokumenata na ponovnu proveru, a njegovo povlačenje je ostalo na čekanju. Pokrenuo je pitanje sa kazinom, ali je stalno dobijao isti odgovor. Posle dužeg perioda premotavanja bez rešenja, igrač je odlučio da preokrene svoj dobitak i prekine veze sa kazinom. Nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo jer je igrač odlučio da zatvori slučaj.

Igrač iz Irske je imao problem sa onlajn kazinom kojim upravlja dama.nv. Uprkos tome što se samoisključio zbog zavisnosti od kockanja sa sestrinskim sajtovima istog operatera, igrač je uspeo da otvori nalog i izgubio je oko 2500€. Igrač je tvrdio da je ovo kršenje dužnosti operatera i uslova licence za igre na Kurasaou. Međutim, otkrili smo da igrač nije pružio dovoljno dokaza o svom zahtevu za samoisključivanje iz Stai Casina. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da podržimo njegovu tvrdnju i savetovali smo ga da se direktno obrati nadležnima za licenciranje kazina.

Igrač iz Australije je doživeo kašnjenje u uplati novca u kazino koristeći Neosurf vaučer. Uprkos tome što je dostavila dokaz o depozitu i čekala tri sata, obaveštena je da će ga „odgovorno odeljenje“ pregledati u roku od 24 sata. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, pošto je kazino obično imao ograničenu kontrolu nad ovim situacijama. Međutim, uprkos našim pokušajima da pomognemo i pratimo, igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Nemačke je osvojio 300 evra, ali je imao problema tokom procesa verifikacije. Kada je verifikovana, kazino je odbio njeno povlačenje jer su tvrdili da je prokockala dobitak, što je igrač negirao. Tražila je pomoć da dobije svoj dobitak. Igrač je dao potrebne dokumente za verifikaciju, ali je kazino tvrdio da je koristila kreditnu karticu treće strane za svoj depozit, što je prekršilo njihova pravila. Nakon što smo pregledali dokaze iz kazina, otkrili smo da je igrač zaista prekršio pravila kazina koristeći metod plaćanja treće strane. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.