Igrač iz Australije se suočava sa problemima pri povlačenju sredstava jer se nedavna velika povlačenja od 10.000 dolara ne prikazuju u njegovoj istoriji transakcija. Uprkos kontaktiranju podrške putem ćaskanja uživo, oni tvrde da takva povlačenja ne postoje i da mu nedostaje dokaz o transakcijama.
Stellar Spins Casino - Nedostaju isplate igrača.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 19m 29s
Stellar Spins Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodU redu, juče sam igrao i jednu veliku transakciju i podigao sam 3 puta po 10.000 dolara, a onda sam jutros ponovo igrao i podigao 2.000 dolara. Pokušao sam da pronađem transakcije u svojoj istoriji i one se ne prikazuju, druge manje, sve ispod 1.000, se prikazuju, ali veći iznosi se ne prikazuju i kontaktirao sam ćaskanje uživo i oni kažu da nije izvršeno nikakvo podizanje od 10.000 dolara. Koristio sam sistem za podizanje novca putem Masterkarda umesto lokalnog bankarskog. Pošto u to vreme nisam znao da treba da koristim lokalnu banku, nemam nikakav dokaz o podizanjima, ali ako bude potrebno, vratiću se u istoriju igre da pronađem prazninu. Otpremio sam nekoliko snimaka ekrana dok igram, ali to je otprilike sve što imam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodPoštovani Recetore,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Možete li, molim vas, pojasniti da li su vaši dobici zabeleženi u vašoj istoriji igara?
- Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvu potvrdu (na primer putem imejla) nakon što ste zatražili isplatu?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
