Igrač iz Južna Afrika je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.
SunnyBet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
9d 22h 41m 58s
SunnyBet Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo timu gurua kazina,
Imam stanje od 62.707,40 R na SunnyBet.cc / winzo27.cc, ali ne mogu da ga podignem.
Vremenska linija:
1. Zatražio/la sam povlačenje 60.000, 15.000 i 14.000 randa 24. jula 2026. godine. Svi zahtevi su ODBIJENI bez navođenja razloga.
2. Kontaktirao sam VIP korisničku službu. Rečeno mi je: „Platforma nema ograničenje iznosa za isplatu. Možete podići ceo iznos. Isplata stiže u roku od 30 minuta."
3. Nakon što sam se žalio, podrška je rekla da sam „VIP3" i da finansije moraju „izmeniti moj račun za isplatu".
4. Zatim su mi dali uputstva da uradim „test odvikavanja u 3 koraka":
Korak 1: Povucite 50 randova
Korak 2: Povucite 380 randova
Korak 3: Povucite puni iznos
Pretili su „merama kontrole rizika" i „smanjenjem kreditnog rezultata" ako ih ne pratim.
5. Uradio sam korak 1: R50. Status je „Uplata na čekanju" više od 24 sata. NISAM uradio korak 2 jer deluje kao prevara.
Priloženi dokazi:
- Snimak ekrana stanja: 62.707,40 R
- Snimak ekrana istorije povlačenja koji prikazuje više odbijanja i samo 50 R na čekanju
- Snimak ekrana ćaskanja uživo gde podrška kaže „bez ograničenja", ali zatim zahteva „50 dinara, zatim 380 dinara, pa puno plaćanje"
Verujem da ovaj kazino koristi taktiku odlaganja i lažna pravila kako bi izbegao isplatu mog dobitka.
Završio/la sam KYC i koristio/la sam svoj bankovni račun koji se završava na 9812.
Molim:
1. Potpuno povlačenje 62.707,40 R na moj bankovni račun
2. Ili objašnjenje sa dokazom zašto su moji dobici blokirani
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Poštovani Kenotshi,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
