Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 500 evra 7. oktobra 2025. godine, a zatim još 1.000 evra 18. oktobra 2025. godine, ali nijedno nije obrađeno nakon dve nedelje. Tražio je pomoć oko povraćaja svojih sredstava. Problem je rešen nakon što je kazino pregledao isplate na čekanju i obavestio igrača o ažuriranjima. Igrač je potvrdio rešenje, a žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu.
SupaBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.500 €
SupaBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Isplatio sam 500 evra 7. oktobra 2025. godine, ali se od tada ništa nije desilo.
Nakon toga, podigao sam još 1.000 evra 18. oktobra 2025. godine, ali to nije obrađeno.
Možeš li mi pomoći?
Hvala
Velika Britanija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodDragi Skiati,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Već sam izvršio nekoliko podizanja novca i primio uplate.
Uradio sam sve provere i ništa nije otvoreno.
Sve sam osvojio bez bonusa.
Velika Britanija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodHvala vam puno, skiati, što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodDragi igraču,
Zovem se Mirka i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika SupaBet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani SupaBet kazino,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodDragi svi,
Ljubazno vas obaveštavamo da trenutno razmatramo vaš zahtev i da je nadležno odeljenje obavešteno i aktivno se bavi pitanjem u vezi sa predstojećim povlačenjima sredstava.
Štaviše, želimo da vas uverimo da ćemo vas blagovremeno obavestiti čim bude ažuriranja.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Supabet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodPoštovani SupaBet kazino,
Čekaćemo vaše ažuriranje.
Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Povlačenja su odobrena, još uvek čekam da stignu na moj račun.
Hvala na pomoći
Velika Britanija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani skiati,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Automatski prevedeno:
