Igrač iz Alberte je čekao tri nedelje na isplatu i podneo je opsežnu dokumentaciju za verifikaciju nakon što mu je račun blokiran zbog problema sa isplatom nakon značajnog dobitka od 106.000 dolara. Uprkos tome što mu je prvobitno rečeno da ne mora biti verifikovan, suočio se sa kašnjenjima i nedostatkom komunikacije, što ga je navelo da razmotri pravni savet. Problem je eskalirao Tim za žalbe, a kazino je potvrdio da su zahtevi igrača za isplatu uspešno obrađeni, što mu je omogućilo da nastavi sa povlačenjem preostalog dela svojih sredstava. Kazino je ispunio svoje dužnosti u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Tim za žalbe je pažljivo pratio situaciju, tražio ažuriranja od kazina i osigurao da se isplate obrade uprkos stalnim kašnjenjima i ograničenjima isplata vezanim za VIP status igrača. Na kraju, igrač je primio sva čekajuća isplate, a žalba je zatvorena kao rešena.
SupaBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo nakon blokiranja naloga.
Predmet je zatvoren
Iznos: C$85.000
SupaBet Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
PrevodIgram na Supabetu od kraja marta/početka aprila. Iako sam u početku mnogo gubio, onda sam krenuo u veliki niz pobeda. Rano sam pitao da li je potrebna verifikacija, ali mi je moja „VIP" osoba rekla da nije.
Nakon što sam nekoliko puta unovčio 2000 dolara, a to je stiglo veoma brzo, mislio sam da je ovaj sajt legitiman. Ali onda, kada sam imao veliki dobitak od 24.000 dolara, pokušao sam da unovčim veliku sumu i otkrio da je moguće unovčiti samo 2300 dolara dnevno, sa najviše 3 aktivna isplate. Sajt kaže 1-3 radna dana za isplate, ali izgleda da su isplaćivali samo ponedeljkom uveče. Primio sam oko 10.000 dolara posle nekoliko nedelja.
Onda sam imao OGROMNU noć i 10. maja sam podigao svoj račun na oko 106.000 dolara, tada je sve krenulo naopačke, isplaćivao sam novac dan za danom, dostigao maksimalni iznos od 6900 dolara, a onda nedelju dana kasnije moj račun je dobio „blokadu plaćanja" i morao sam da budem verifikovan...
Poslao sam sve što su tražili I VIŠE. Uključujući pisma iz mojih banaka, sve podatke o mojim kreditnim karticama, izvode iz banke i još mnogo toga. Sada je 5. jun i izgleda da ne mogu da nastave da traže još dokumenata jer sam poslao sve što su tražili.
Prebacivali su me od „VIP" osobe do „VIP" osobe, pa čak su me i praktično blokirali iz WhatsApp ćaskanja, kao što vidite.
Nisam igrao ništa od velike pobede i neću dok ne vidim isplate. Uradio sam malo istraživanja i znam da se za dobitke preko 75.000 dolara u Kanadi podnose žalbe na viši nivo. Daću im još nekoliko dana da ovo isprave, ali sam u osnovi na nivou kada je vreme da potražim pravni savet.
Bio sam više nego strpljiv, prošao sam kroz sve njihove prepreke i sada je prošlo skoro mesec dana bez ijednog podizanja novca. Ako izračunate, moglo bi mi trebati i do 4 meseca da izvučem sav novac.
tražim bilo kakvu pomoć sada!
PrevodDragi Adame1984,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa SupaBet kazinom.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:
- Da li ste, molim vas, dobili potvrdu da je vaš nalog potpuno verifikovan?
- Možete li mi, molim vas, reći kada ste tačno izvršili poslednji uspešni podizanje sredstava i koliko je dana bilo potrebno da se obradi?
- Koji način plaćanja ste izabrali za isplatu dobitka? Da li je to isti onaj koji ste koristili ranije?
- Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
PrevodNisam siguran da li je ironično ili vi momci radite tako brzo, ali od jutros je moj račun verifikovan i poslali su mi 2 od 4 trenutna isplaćena iznosa od 2300 dolara.
Da li ste, molim vas, dobili potvrdu da je vaš nalog potpuno verifikovan? - Sada je potpuno verifikovan.
Možete li mi, molim vas, reći kada ste tačno izvršili poslednju uspešnu isplatu i koliko je dana bilo potrebno da se obradi? - Moja poslednja isplata je bila početkom maja i trebalo mi je oko nedelju dana da je isplatim.
Koji način plaćanja ste izabrali za isplatu dobitka? Da li je to isti onaj koji ste koristili ranije? - još uvek koristim interakt e transfer, koristim ga sve vreme.
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje sredstava? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije povlačenja ovde u ovoj temi. - 2 su sada povučena, druga 2 (od mnogih koja će uskoro biti povučena, jer ova stranica dozvoljava samo 2300 dolara dnevno, do najviše 3 aktivna povlačenja istovremeno)
Mnogo se bolje osećam sada kada je račun verifikovan i kada su NEKA sredstva izašla. Činjenica je da je trebalo skoro MESEC dana da se dokumenti popune, dok smo mi sve što su tražili otpremali u roku od NEKOLIKO MINUTA. Obaveštavaću vas do kraja dana i nadam se da ću vremenom moći da izvučem sva sredstva.
PrevodDragi Adame1984,
Hvala vam na poruci.
Drago mi je da čujem da ste počeli da primate svoje isplate.
Da li ste nedavno primili još neka povlačenja?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
PrevodDragi svi,
Zatražili smo da se aktivna čekanja na isplatu obrade što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
SupaBet
PrevodPošto je moj nalog praktično blokiran 10. maja dok su pokušavali da me „verifikuju", a verifikacija je trajala do početka juna. Podigao sam još nekoliko puta po 2300 dolara, a onda smo se vratili na žurku sa „VIP" timom.
Sitnim slovima ćete pronaći da ako ne koristite svoj nalog 30 dana, spustiće vas na najniži VIP status. Ovo vam omogućava da podižete samo 750 dolara dnevno, do maksimalno 10.000 dolara mesečno. Još uvek čekam 92.000 dolara na isplatu. Ovim tempom će mi trebati GODINA dana da sve ovo podignem. Više puta sam tražio da mi se dozvoli dodatni mesec barem na originalnom VIP statusu, jer nije moja krivica koliko je dugo trajao proces verifikacije. Čim bi tražili bilo šta, poslao bih to, onda bi trebalo DANA na odgovor.
Sada je prošla još jedna nedelja bez ikakvih isplata... vratio sam se na dane za odgovore. Najgore je što neću nastaviti da igram na ovoj stranici dok ne izvučem novac... tako da oni gube mogućnost da vrate svoje dobitke dok ja moram da čekam koliko god dugo da izvučem taj novac. Ovo je bilo najbolnije iskustvo bilo kog onlajn kazina.
PrevodDragi Adame1984,
Hvala vam na poruci i ažuriranju.
Poštovani SupaBet kazino,
Hvala vam na poruci.
Možete li, molim vas, dati informacije o statusu zahteva za povlačenje korisnika Adam1984?
PrevodDragi Adame1984,
Želeli bismo da vam se zahvalimo na strpljenju. Molimo vas da imate u vidu da smo problem prosledili timu za plaćanja i da će vaša tri zahteva za isplatu biti obrađena u najskorije vreme.
Hvala vam još jednom na razumevanju!
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Supabet
PrevodPoslao sam 4 imejla bez odgovora svom VIP menadžeru o tome zašto sam izgubio VIP status nakon što sam konačno verifikovan. Sada sam dostigao limit od 10.000 dolara za taj mesec...... Jednostavno ne mogu da verujem koliko je teško izvući novac iz ovog sajta ako zaista osvojite veliku nagradu, a ja još uvek čekam 88.000 dolara od 106.000 dolara koje sam osvojio pre skoro 2 meseca....
PrevodDragi Adame1984,
Hvala vam na poruci i ažuriranju.
Možete li, molim vas, potvrditi da li aktivno igrate kockanje u ovom kazinu ili je vaša namera isključivo da povučete sredstva?
Kada ste poslednji put igrali u ovom kazinu, molim vas?
Da li ste nedavno dobili neke vesti iz kazina, molim vas?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodTrenutno ne igram na sajtu jer sam premestio svoje igranje na druge sajtove dok ne dobijem isplate. I dalje imam velikih problema sa isplatom, imam zahteve od pre 2 nedelje koji još uvek nisu poslati. Navode 1-3 radna dana, ali nisam dobio nikakve isplate u roku od 3 dana. I dalje pokušavam da podignem 86 hiljada dolara, a prošla su 2 meseca.
PrevodDragi Adame1984,
Hvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, pojasniti kada ste poslednji put igrali u ovom kazinu?
Kada je vaša poslednja isplata obrađena i koji je bio iznos, molim vas?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
PrevodMogu li da pitam zašto je važno kada sam poslednji put igrao? Imam isplatu od 25. juna koja još uvek čeka. Poslednja isplata koja je obavljena bila je 5. jula. Još uvek pokušavam da podignem 88 hiljada dolara.
PrevodZdravo,
Hvala vam na odgovoru.
Vaša igračka aktivnost je značajan faktor u određivanju vaše podobnosti za kazino promocije i programe, uključujući VIP status. Smanjenje igranja može dovesti do automatskog gubitka povezanih privilegija. Shodno tome, vaše isplate mogu biti predmet sporijeg vremena obrade i nižih limita.
Da pojasnim tvoj trenutni status, da li trenutno učestvuješ u nekoj igri?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
PrevodSvakodnevno se kladim nekoliko puta da bi račun ostao aktivan. Na njihovoj veb stranici piše da je najniže vreme za isplatu 1-3 dana i 750 dolara dnevno, do maksimalno 10.000 dolara mesečno. Trenutno je 21. jul i primio sam samo 1600 dolara isplata. Trebalo bi da mogu da podižem do 10.000 dolara mesečno bez problema, čak i ako je moj ulog najniži.
PrevodZdravo,
Hvala vam na poruci.
Poštovani SupaBet kazino,
Možete li, molim vas, objasniti sporo obrađivanje povlačenja u ovom slučaju?
PrevodDragi Adame1984,
Želimo da vas obavestimo da su vaši zahtevi za povlačenje uspešno obrađeni. Možete nastaviti sa povlačenjem preostalog iznosa.
Zaista nam je žao zbog neprijatnosti izazvanih ovim kašnjenjem.
Hvala vam na strpljenju!
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Supabet
PrevodHvala vam na odgovoru, SupaBet Casino.
Dragi igraču,
Možete li mi, molim vas, reći da li ste primili uplatu?
Da li je podnet dodatni zahtev za povlačenje preostalog iznosa?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodMeđutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Dragi igraču,
Možete li, molim vas, da mi pošaljete istoriju isplata iz ovog kazina? Molim vas, prosledite mi je na imejl adresu. katarina.d@casino.guru .
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
PrevodOpet, već dve nedelje čekam na isplatu. Ovo je bolno. Ideš u kazino u nadi da ćeš osvojiti veliki novac, a ja od 10. maja pokušavam da izvučem novac. Možeš li da zamisliš da se kazino lično ponaša ovako?
PrevodDragi Adame1984,
Hvala vam na vašoj e-pošti i snimcima ekrana koje ste nam poslali.
Poštovani SupaBet kazino,
Možete li, molim vas, objasniti zašto Adam 1984 čeka tako dugo na svoja sredstva?
PrevodProšlo je skoro 3 nedelje, a još uvek nema povlačenja.
PrevodViše od 3 nedelje nisam imao isplata, dva puta sam poslao imejl njihovom VIP odeljenju i stalno dobijam poruku „radimo na tome što brže možemo", a ipak svakodnevno dobijam promotivne imejlove i mogu da uplatim novac za nekoliko sekundi. Nije mi teško udovoljiti, samo je veb-sajt koji može da isplati u roku od 1-3 radna dana kako se reklamira. Kada bih dobio isplate u tom roku, sigurno bih prestao da se žalim.
PrevodPoštovani klijente,
Duboko se izvinjavamo zbog ovog kašnjenja. Ljubazno vas obaveštavamo da smo problem prosledili nadležnom odeljenju kako bi vaše isplate bile završene što je pre moguće. Uskoro ćemo vas obavestiti o statusu vaših isplata.
Hvala vam puno na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina SupaBet
PrevodDragi SupaBet Casino, možete li molim vas zamoliti nekoga da ovo proverava svaka 3 dana kako biste izbegli čekanje skoro mesec dana na isplate? Pokušavam da povećam iznos za igru kako bih pomogao svom VIP statusu, ali će biti aktivnih isplata dok se ne podigne preostalih 81.000 dolara. Hvala vam.
PrevodPoštovani klijente,
Želimo da vas obavestimo da su još tri isplate završene. Budite uvereni da ćemo učiniti sve što je u našoj moći da vaše isplate budu završene što je pre moguće.
Hvala vam još jednom na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina SupaBet
PrevodSupabet, ima još 3 povlačenja tamo koja bi bilo lepo da budu odobrena, hvala
PrevodŽeleli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Katarina, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Katarina ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Katarina kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
PrevodZdravo, Adam1984,
Hvala vam na porukama i strpljenju.
Poštovani SupaBet kazino,
Možete li nam ljubazno pružiti informacije o nedavnim zahtevima za povlačenje sredstava?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
PrevodZdravo svima!
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su poslednja tri povlačenja igrača završena juče.
Dragi Adame1984,
Možete nastaviti sa kontaktiranjem drugog zahteva za povlačenje sredstava. Hvala vam na saradnji!
Srdačan pozdrav,
Tim kazina SupaBet
PrevodPoštovani SupaBet kazino,
Hvala vam na odgovoru.
Dragi Adame1984,
Možete li mi, molim vas, reći da li ste primili uplatu?
Da li ste, molim vas, zatražili još jedno povlačenje?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
PrevodIzvinjavam se zbog kašnjenja, bio sam van zemlje nedelju dana. Ima još 3 isplate tamo. Prvo je obavljeno pre 3 dana.
hvala ti
PrevodDragi Adame1984,
Hvala vam na odgovoru.
Ima li nekih novih informacija u vezi sa vašom žalbom, molim vas?
Da li ste pokrenuli neka dodatna povlačenja, molim vas?
Da li ste, molim vas, dobili još neka sredstva?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
PrevodDa, prošlo je nedelju i po dana od prethodnog izdanja o isplati. Takođe sam igrao dosta vremena misleći da bi možda ubrzali stvari ako bih igrao i da su mi podigli VIP status. Danas sam poslao imejl VIP-u nadajući se da će mi dati neku vrstu ažuriranja, ali još uvek ništa. Zaista ne tražim mnogo, samo da dozvole više isplata i da se drže standarda od 1-3 dana koji reklamiraju na svojoj stranici.
PrevodZdravo, Adam1984,
Hvala vam na poruci.
Poštovani SupaBet kazino,
Možete li, molim vas, dati informacije o zahtevu za povlačenje?
Da li postoji neki razlog za takvo kašnjenje?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
PrevodHvala Katrina, prvi put od maja sam imao 2 isplate u istoj nedelji. Još uvek čekam da podignem 70.000 dolara.
Prošlo je 5 meseci od prve pobede, a još ni pola puta nismo isplatili novac.
PrevodDragi Adame Majkle,
Hvala vam na strpljenju, ljubazno vas obaveštavamo da trenutno razmatramo vaš zahtev i da je nadležno odeljenje obavešteno i aktivno se bavi pitanjem u vezi sa vašim predstojećim povlačenjem sredstava.
Štaviše, želimo da vas uverimo da ćemo vas blagovremeno obavestiti čim bude ažuriranja.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Supabet tim
PrevodPoštovani SupaBet kazino,
Hvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, navesti aspekte ovog zahteva koje je potrebno preispitati?
Kako se aktivno rešava problem odloženog pristupa igračevim sredstvima?
Želeo bih da izrazim svoju zabrinutost zbog neprihvatljivog vremena obrade isplata. Pošto nema zabrinutosti u vezi sa legitimnošću igre i igračev nalog je u potpunosti verifikovan, ne bi trebalo da postoji razlog za ova prekomerna kašnjenja u isplati sredstava igraču.
PrevodDragi svi,
Ljubazno vas obaveštavamo da provera zahteva klijenata za isplatu sredstava je naš prioritet kako ne bismo došli do novih kašnjenja u budućnosti. Za sada samo treba da sačekamo da se završe još tri isplate, započete od 27.10.2025.
Zaista vam se zahvaljujemo na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Supabet
PrevodPoštovani SupaBet kazino,
Hvala vam na odgovoru.
Pišem vam da izrazim svoju zabrinutost u vezi sa vremenom obrade zahteva za povlačenje sredstava. Iako razumem da vreme obrade može da varira, smatram da je trenutno vreme neprihvatljivo, posebno za verifikovanog igrača kao što je Adam1984 koji ima dobru reputaciju u vašem kazinu. Toplo vam preporučujem da ubrzate obradu zahteva za povlačenje sredstava korisnika Adam1984.
Dragi Adame1984,
Da li ste nedavno primili neka sredstva, molim vas? Pored toga, kakvo je trenutno stanje na mom igračkom računu?
PrevodDobio sam još jedno maksimalno isplaćivanje. Problem je što sam čak igrao mnogo više da bih podigao svoj VIP status kako bih mogao da podižem više, ali su mi upravo rekli da, pošto nemam depozite, neće povećati moje konstantne uloge, tako da sam i dalje zaglavljen na 750 dolara do maksimalno 10 hiljada dolara mesečno. Ovo mi je novi problem. Opet imam 3 isplate na čekanju i 61 hiljada dolara još uvek čeka da bude isplaćeno.
Želeo bih da vidim da Supabet poveća limit za isplatu na maksimalni VIP status od 2300 dolara dnevno i 30.000 dolara mesečno kako bih mogao da rešim ovaj problem. Prošlo je već 6 meseci.
PrevodDragi Adame1984,
Hvala vam na strpljenju.
Ljubazno vas obaveštavamo da su još tri isplate uspešno završene.
Molimo vas da imate u vidu da su ograničenja za isplatu standardna za sve naše igrače i da ih nažalost nije moguće promeniti. Obaveštavamo vas da je vaš trenutni nivo Nivo 1 i da postoje određena ograničenja za isplatu za ovaj nivo kojih se treba pridržavati. Zaista se trudimo da što pre kontaktiramo odeljenje za isplate u saradnji sa našim timom za plaćanja.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Supabet tim
PrevodDragi Adame1984,
Želimo da vas obavestimo da su još tri isplate uspešno i na vreme završene. Možete nas kontaktirati u vezi sa ostalim isplatama.
Hvala vam još jednom na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Supabet tim
PrevodPoštovani SupaBet kazino,
Hvala vam na odgovoru i ažuriranju.
Dragi Adame1984,
Jeste li primili svoja sredstva, molim vas?
Da li ste zatražili nove isplate, molim vas?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
PrevodDragi svi,
Želimo da vas obavestimo da su danas završena još tri isplate bez ikakvog odlaganja. Gospodine Adam1984, možete nastaviti tako što ćete kontaktirati nove zahteve.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Supabet tim
PrevodDa, primio sam poslednjih nekoliko isplata. Još uvek se mučim sa dozvoljenim iznosom isplata. Opet čekam 3.
Potrebna je skoro godina da se izvuče 10 hiljada dolara mesečno sa zaradom od 106 hiljada dolara, A to je ako uopšte ne igrate.
Toplo vam preporučujem da ovo promenite ako želite da vrhunski igrači razmotre vaš sajt.
PrevodDragi Adame1984,
Ljubazno vas obaveštavamo da su završena još tri povlačenja.
Hvala vam još jednom na strpljenju tokom celog ovog perioda.
Srdačan pozdrav,
Supabet tim
PrevodDragi Adame1984,
Obaveštavamo vas da je vaše poslednje povlačenje završeno. Podsećamo vas da možete kontaktirati nas za druge zahteve za povlačenje.
Hvala vam na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Supabet tim
PrevodVoleo bih da uradim više, ali sam iscrpljen do 1. decembra sada, na osnovu činjenice da nisam „vip"
hvala
PrevodPoštovani SupaBet kazino,
Hvala vam na odgovorima i ažuriranjima.
Dragi Adame1984,
Pošto izgleda da SupaBet Casino ispunjava svoje obaveze i obrađuje vaše uplate u skladu sa svojim uslovima i odredbama, sada ću zatvoriti ovu žalbu kao rešenu. Nažalost, nisam u poziciji da zahtevam od kazina da poveća svoje limite za isplatu. Ovi limiti su bili deo uslova koje ste prihvatili prilikom registracije i stoga je naša mogućnost intervencije ograničena.
Međutim, budite uvereni da ako se situacija promeni i naiđete na bilo kakve probleme sa kazinom koji ne obradi vaše zahteve za isplatu, možete zahtevati ponovno otvaranje vašeg slučaja. Ukoliko se to desi, odmah ću ponovo otvoriti žalbu i bez odlaganja razmotriti stvar.
Želim vam sve najbolje sa ostatkom vaših povlačenja.
Katarina
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev korisnika Adam1984.
Dragi Adame1984,
Hvala vam na imejlu. Žao mi je što proces povlačenja nije protekao glatko kako se očekivalo.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Katarina
PrevodHvala. Sve što sam više puta tražio je da Supabet sledi svoje smernice i da isplate budu u roku od 1-3 dana kako je navedeno na njihovoj veb stranici. Od 24. decembra imao sam 2 isplate i više puta sam imao 3 isplate na čekanju.
PrevodDragi igraču,
Zovem se Mirka i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika SupaBet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani SupaBet kazino,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred.
PrevodJoš uvek pokušavam da podignem originalni dobitak od maja 2025. godine, možete li da zamislite kazino koji drži sredstva toliko dugo?
PrevodDragi Adame1984,
Vaš zahtev za povlačenje sredstava je prosleđen nadležnom odeljenju, koje će obraditi uplatu u najkraćem mogućem roku.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina SupaBet
PrevodPoštovani SupaBet kazino,
Čekaćemo vaše ažuriranje.
Hvala vam na saradnji.
PrevodDragi Adame1984,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaš zahtev za povlačenje uspešno obrađen.
Može biti potrebno 3 do 5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu, u zavisnosti od korišćenog načina plaćanja i vremena obrade vaše banke.
Srdačan pozdrav,
Kazino SupaBet
PrevodJoš uvek imam 3 isplate na čekanju. Nadam se da će biti završene sutra?
PrevodHvala na ažuriranju, Adam1984.
Molim vas da me obavestite o sledećim količinama i učestalostima.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodPrimio sam nekoliko isplata. Jedno po jedno, što je malo frustrirajuće. U pitanju je iznos od 750 dolara. Drago mi je što se neke isplate ponovo dešavaju, ali zašto se sva 3 isplate ne mogu obraditi istovremeno kao što se ranije radilo?
PrevodDragi Adame1984,
Možete li, molim vas, precizirati koliko primate nedeljno?
Hvala vam.
PrevodDo sada je moja poslednja isplata obrađena pre nedelju dana. Nisam primio nikakve isplate od 3. Poslao sam imejl „vip"-u u kojem sam ponovo naveo zašto se ne mogu pridržavati vremena za isplatu od 1-3 dana koje je navedeno na njihovoj veb stranici. Svaki put dobijam isti odgovor: „Žao nam je, ali imamo kašnjenja".
Imali su kašnjenja u maju 2025. godine?
Njihov sajt mi dozvoljava da podignem najviše 750 dolara dnevno, do najviše 3 aktivna podizanja.
PrevodPoštovani SupaBet kazino,
Možete li, molim vas, pojasniti da li postoji nešto što se može učiniti da se ubrza proces povlačenja?
Hvala vam.
PrevodDragi guru kazina,
Zahtev za povlačenje sredstava je prosleđen nadležnom odeljenju, koje će plaćanje obraditi prioritetno.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
SupaBet tim
PrevodOvo je isti odgovor kao i svaki put. Još uvek nije bilo isplata od 2. februara.
Stojim iza svog, samo želim da isplate budu obrađene u roku od 1-3 dana koje reklamirate, a nećete čuti ništa od mene.
PrevodKonačno sam primao uzastopne isplate, nadam se da će ovo postati nova norma. Obaveštavaću vas.
PrevodHvala na ažuriranju, Adam1984.
Molim vas da me obavestite o sledećim količinama i učestalostima.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodNismo videli povlačenje već nedelju dana. Imali smo nekoliko povlačenja u februaru zaredom, što je bilo lepo, ponovo čekamo.
PrevodDragi Adame1984,
Možete li, molim vas, precizirati koliko primate nedeljno i mesečno?
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodJoš uvek čekam... nisam primio nikakve isplate od 4. marta.
PrevodDragi Adame1984,
Možete li precizirati koliko je još preostalo za podizanje u ovom trenutku, i koji je vaš trenutni VIP nivo i odgovarajući limit za podizanje?
PrevodIako sam odigrao 10.000 hiljada dolara, neće promeniti moj VIP status osim ako ne uplatim depozit. Zašto bih, kada pokušavam da podignem novac? Nažalost, izgubio sam mnogo čekajući isplate (što očigledno i čekaju), tako da trenutno imam 3 isplate od 750 dolara koje čekam od 3. i još jednu. Ostalo je 13.000 dolara.
PrevodPoštovani SupaBet kazino,
Možete li, molim vas, pojasniti da li postoji nešto što se može učiniti da se ubrza proces povlačenja?
PrevodDragi guru kazina,
Sva tri povlačenja su sada u završnoj fazi obrade.
Očekujemo da će uskoro biti u potpunosti završeni.
Srdačan pozdrav,
SupaBet tim
PrevodDragi Adame1984,
Molim vas da me obavestite kada primite pomenute isplate.
Hvala vam.
PrevodOd tog odgovora korisnika supabet pre 6 dana, još uvek nema isplata
PrevodDragi kazino Supabet,
Izgleda da postoji dugoročni problem sa kašnjenjem u plaćanjima igrača. Molimo vas da ubrzate isplate do maksimalnih ograničenja isplate.
PrevodHvala ti, Mirka.
Prošla je skoro puna godina otkako sam pokrenuo povlačenje svojih sredstava. Ovakav nivo kašnjenja je neprihvatljiv.
Zbog ovih stalnih kašnjenja i ograničenja, nisam mogao da pristupim svojim sredstvima u razumnom roku, što je doprinelo gubicima koji su prešli 20.000 dolara dok sam čekao.
Još uvek čekam konačno povlačenje od 750 dolara da bih u potpunosti rešio ovo pitanje.
Iako plaćanja mogu na kraju biti obrađena, podložna su prekomernim i dugotrajnim kašnjenjima. Na osnovu mog iskustva, ja bih snažno upozorio da igrate na BILO KOJOJ drugoj stranici. IZBEGAVAJTE SUPABET
Ova stvar se odugovlači mnogo duže nego što je trebalo i zahteva hitno rešavanje.
PrevodDragi guru kazina,
Obrađujemo poslednje povlačenje.
Srdačan pozdrav,
SupaBet tim
PrevodDragi Adame1984,
Možete li, molim vas, potvrditi da li ste primili poslednju isplatu?
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodDragi Adame1984,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Mirka Dubasova
Kazino Guru
