Nalog igrača iz Letonije je zatvoren bez konkretnih razloga za zatvaranje ili detalja o tome koji su uslovi prekršeni. On je završio sve KIC verifikacije i tvrdio je da su i njegovi dobici i deponovana sredstva konfiskovani. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali je na kraju, zbog nedostatka komunikacije sa njim, žalba odbijena.
SupaCasi Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 152 €
SupaCasi Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOvaj kazino je zatvorio moj račun za igre bez navođenja jednog konkretnog razloga koji bih ja prekršio da bi moj nalog bio zatvoren. I to se dogodilo nakon što sam završio sve KIC verifikacije koje su mi dobacili. Ja sam pravi korisnik naloga, a ne neki nalog treće strane ili kupljeni identitet i nemam pojma šta bih prekršio. Nije koristio nikakve bonuse niti je uradio bilo šta protivzakonito. Pored zatvaranja računa, ukrali su i sav novac koji sam imao na računu uključujući sredstva koja sam deponovao ne samo dobitke. Svi odgovori su da ste prekršili uslove (i ukazuju na 20 različitih pojmova, tako da nemam pojma koji tačno) i nije dato konkretnije objašnjenje. Najnečuveniji deo je to što su jednostavno ukrali i uplatili ne samo poništene dobitke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani rk13,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili na sport?
Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
Da li postoji šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Da li ste koristili bilo koji VPN ili softver za maskiranje IP-a da sakrijete svoju pravu lokaciju dok pristupate veb lokaciji kazina?
Da li ste igrali sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
