Super Spin Casino - Igrač ne može da zatvori nalog nakon više zahteva.

Ne dozvoljavaju mi da zatvorim nalog nakon što sam poslao brojne imejlove

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Baster642008

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što ste imali negativno iskustvo.

Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključivanja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i gotovo nema nikakav uticaj - igrač može ponovo otvoriti nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema obavezu da zaštiti igrača.

S druge strane, samoisključenje predstavlja određeni stepen zaštite. Ako igrač uspešno izvrši samoisključenje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog, ili ako jeste, samo pod određenim okolnostima.

• Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom kazina i o čemu ste razgovarali?
• Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga?

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas