Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ima zahtev za isplatu od 1500 funti nakon što je prethodno primila delimične isplate u ukupnom iznosu od 3000 funti od svog osvojenog džekpota od 5000 funti. Uprkos ponovljenim upitima putem e-pošte i ćaskanja uživo, nije dobila odgovor i strahuje da joj preostalih 2500 funti neće biti isplaćeno.
Super Spin Casino - Povlačenje igrača je odloženo i kazino ne reaguje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 20h 40m 21s
Super Spin Casino
Index sigurnosti 2.7 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodOsvojio sam džekpot od 5000 funti na slot igri. Odmah sam verifikovao svoj nalog, što je bio prilično brz i jednostavan proces.
Na kraju, nakon mnogih otkazanih isplata, poslali su mi 500 funti, zatim još 1000 funti, pa 1500 funti.
Podneo sam zahtev 18.07.2026. za dodatnih 1500 funti i status se od tada nije promenio. Svakodnevno sam slao imejlove i koristio onlajn čet, ali sam dobijao isti generički odgovor.
Sada sam u fazi u kojoj me prate i ne odgovaraju putem imejla, a ni ćaskanje uživo ne odgovara. Imam 2500 funti duga za koje znam da neću moći da ih dobijem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Kada ste poslednji put uspešno povukli svoj dobitak iz kazina?
- Da li ste se uverili da vaš trenutni zahtev za isplatu ne prelazi ograničenja isplate navedena u Uslovima i odredbama kazina?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa kašnjenjem u obradi vašeg zahteva za isplatu? Kako su objasnili kašnjenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
