Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije reagovao na ovaj zahtev, što je dovelo do nastavka kockanja. On pominje da je vodio e-mail prepisku u vezi sa zatvaranjem naloga i navodi da su traženi dokumenti za verifikaciju uprkos tome što nije izvršio povlačenje novca, dok depoziti nisu zahtevali verifikaciju.
Super Spin Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 14h 45m 52s
Super Spin Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDame i gospodo
Eksplicitno sam zahtevao zatvaranje naloga u ovom kazinu, eksplicitno pominjući svoju zavisnost od kockanja. Ipak, ništa nije učinjeno, a moja zavisnost me je navela da nastavim da trošim novac na kockanje, iako sam želeo da nalog bude blokiran. Dostupna je e-pošta i istorija plaćanja. Moj ID igrača (korisničko ime) je takođe e-adresa sa koje sam zahtevao zatvaranje. Tražim pomoć.
Tražena su dokumenta radi verifikacije – iako nisam podigao novac. Naravno, za višestruke depozite nije bila potrebna verifikacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo, hvala vam puno što ste poslali žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Super Spin Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste dobili odgovore od kazina putem e-pošte u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje?
- Ako niste dobili nikakve odgovore putem e-pošte, da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo ili drugih zvaničnih komunikacionih kanala?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li, molim vas, podeliti bilo kakvu dodatnu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
