Igračica sa Malte je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da je njen nalog uspešno verifikovan i da je kazino odobrio isplatu. Nakon ove potvrde, žalba je označena kao rešena.
Syndicate Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.000 €
Syndicate Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo
Igram u Syndacate kazinu, potpuno verifikovan. Osvojio sam 1000 evra i tražim isplatu.
U 1 koraku uklanjaju moju verifikaciju i počinju da mi traže 10000 dokumenata za resertifikovanu identifikaciju. Sve uradim mnogo dana kasnije, nedelju dana kasnije, nalog se vraća u potpunosti verifikovan.
Tražim 1000 na mojoj Wise Visa kartici, istu koju koristim za depozit. Čeka se 3 dana za povraćaj novca na račun, kažu mi da imam problem sa Visa, pokušajte sa MasterCard-om, sada podižem sa Skrill-om, istih 1000 na čekanju, a oni mi ponovo pošalju zahtev, molim vas. Sada su prošle 2 nedelje, treba mi samo moj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Valentina75,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodPonovo nema povlačenja sa vizom
Nema povlačenja novca sa Skrill-om
Ne sa MasterCard-om
Sada tražite povratni transfer, oni su frudisti.
Imam 1000 na blokiranom računu
Imam sve snimke ekrana
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
PrevodZdravo,
Želim da ažuriram svoju žalbu.
Kazino je sada odbio SVE metode povlačenja:
Viza
Masterkard
Skril
Bankovni transfer
Ovo pokazuje da kazino potpuno blokira moju isplatu.
Moj nalog je potpuno verifikovan i pratio/la sam sva uputstva.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo,
Želim da ažuriram svoju žalbu.
Kazino je sada odbio SVE metode povlačenja:
Viza
Masterkard
Skril
Bankovni transfer
Ovo pokazuje da kazino potpuno blokira moju isplatu.
Moj nalog je potpuno verifikovan i pratio/la sam sva uputstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodMoj nalog u Syndicate Casino-u je sada privremeno blokiran.
Ne mogu da pristupim svom stanju na računu, ne mogu da podižem novac pomoću Vise, Masterkarda, Skrila ili bankovnog transfera, a takođe ne mogu ni da igram.
Kazino mi stalno govori samo „molim vas sačekajte", bez objašnjenja i rešenja.
Molim vas, pomozite mi, jer sam zabrinut za svoj dobitak od 1000 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodHitno je
Sada bez vize
Bez MasterCard-a
Bez bankovnog transfera
Bez Skrila
Traže od mene da uložim novac da imam 1000 ili da otvorim kripto novčanik.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani Valentina75,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Automatski prevedeno:
