Igračica iz Britanske Kolumbije je uplatila novac u kazino, ali se suočila sa problemom jer se nijedna igra nije mogla učitati. Kazino je izjavio da mora da uloži tri puta veći iznos od depozita, ali to nije mogla da uradi zbog problema sa učitavanjem, i odbili su da joj vrate novac. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igračica pružila dodatne informacije, ali nije dobila odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.
Syndicate Casino - Igračeva sredstva su nedostupna jer se igre ne učitavaju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$30
Syndicate Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodPrvi put sam uložio novac u ovaj kazino i nijedna igra se neće učitati. Rečeno mi je da moram da uložim 3 puta veći iznos od uplaćenog, ali ne mogu jer se igre neće učitati i odbijaju da mi vrate novac, ova stranica je prevara, držite se dalje od nje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo vam bolje pomogli u rešavanju ovog problema, možete li nam pružiti dodatne informacije?
- Da li ste naišli na neke poruke o grešci prilikom pokušaja pristupa igrama?
- Koji uređaj i pregledač koristite za pristup veb stranici kazina?
- Da li ste pokušali da obrišete keš memoriju pregledača ili da koristite drugi pregledač ili uređaj?
- Da li imate snimke ekrana ili video zapise koji prikazuju grešku u igrama? Ako jeste, ljubazno ih podelite sa mnom na veronika.f@casino.guru , ili ih objavite ovde.
Vaša saradnja u vidu pružanja ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju. Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
