Igrač iz Slovenije ima problema sa dva zahteva za isplatu od strane Sindikejt kazina, u ukupnom iznosu od 750 evra. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog i što je kupac pet godina, isplate zatražene pre više od dve nedelje nisu obrađene, a kazino navodi veliko opterećenje bez pružanja rešenja.
Syndicate Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 19h 12m 13s
Syndicate Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo timu gurua kazina,
Tražim vašu pomoć u vezi sa dva odložena isplaćivanja iz kazina Syndicate.
Igram u ovom kazinu već oko 5 godina i moj nalog je potpuno verifikovan.
Moje prvo povlačenje od 350 evra je zatraženo 19. avgusta 2026. godine, a moje drugo povlačenje od 400 evra je zatraženo 23. avgusta 2026. godine. Ukupan neizmireni iznos je stoga 750 evra.
Prošlo je više od 14 dana od mog prvog zahteva za povlačenje sredstava, a još uvek nisam primio nijednu uplatu.
Kontaktirao sam kazino nekoliko puta, ali mi stalno daju isto objašnjenje da imaju veliko opterećenje i da će moje isplate uskoro biti obrađene. Nažalost, uprkos ovim obećanjima, nije bilo stvarnog napretka i nije primljena nikakva uplata.
S obzirom da je moj nalog u potpunosti verifikovan i da sam kupac već oko pet godina, smatram da je ovo kašnjenje prekomerno i nerazumno.
Ljubazno bih zamolio Casino Guru da mi pomogne da rešim ovaj problem i da kontaktiram Syndicate Casino u vezi sa mojim neizmirenim isplatama.
Hvala vam puno na pomoći.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi Tomazek,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu nedavnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo
U vezi sa vašim pitanjima da li koristim bonuse i mojom komunikacijom sa kazinom.
Ne koristim bonuse.
I svakih nekoliko dana ljubazno pitam kazino šta se dešava sa mojim isplatama, ali na kraju svaki put dobijem isti odgovor. Da ima mnogo posla i da će moje isplate uskoro biti obrađene. Ali sada je prošlo više od 2 nedelje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodHvala na odgovoru.
Da li je kazino obradio vašu isplatu od vaše poslednje objave? Molim vas, javite mi.
Ako problem i dalje postoji, podelite primer vaše nedavne interakcije sa kazinom u vezi sa kašnjenjem. Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
tommazek ima 2d 19h 12m 13s da odgovori
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
