Tea Spins Casino - Igračev nalog je ponovo otvoren uprkos problemima sa samoisključivanjem.

Dozvoljeno je ponovno otvaranje naloga nakon samoisključenja zbog zavisnosti od kockanja.

Samostalno sam se isključio sa Tea Spins-a i svih njegovih srodnih sajtova. Ali sam uspeo da otvorim nalog, uplatim novac i igram iako su znali za probleme sa kockanjem. Zatvaranje naloga je veoma teško, ali sam za sada uspeo. Mislim da je jedino pravedno da se, prema njihovoj politici odgovornog kockanja, depoziti vrate, jer odgovorno kockanje treba shvatiti ozbiljno.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga mrgazaxxx,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sam politiku odgovornog kockanja i pronašao sam ovo:

U nekim slučajevima može biti teško pronaći srednji put između toga koliko želite da igrate i koliko zapravo možete da igrate. Ako je ovo vaša situacija, imate mogućnost da se isključite iz igranja u našem kazinu. Ovu opciju možete aktivirati tako što ćete kontaktirati našu službu za podršku putem ćaskanja uživo. U slučaju da se prijatelj ili član porodice nalazi u ovoj situaciji, možete kontaktirati i naš tim za podršku i zatražiti pomoć. Naš tim za podršku je spreman da vam pomogne svakog dana, 24/7.

• Da li ste jasno obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem? Možete li mi proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je petra.h@casino.guru .
• Možete li potvrditi datum kada ste se samoisključili sa Tea Spins-a i njegovih srodnih sajtova i kada ste primetili da je nalog ponovo otvoren?

Unapred vam puno hvala.

Srdačan pozdrav,

Petra

Zdravo Petra, nažalost ne znam, obrisala sam ih sve nakon što je nalog zatvoren. Razumem ako žalba mora biti zatvorena zbog ovoga.

Imala sam oko 6 meseci kada sam se samoisključila.

Hvala vam na odgovoru i navedenim prethodnim detaljima, mrgazza.

Nažalost, bez potkrepljujućih dokaza, nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašim slučajem i moramo da odbacimo vašu žalbu u ovom trenutku. Ako u budućnosti dobijete bilo kakav dokaz, slobodno nas kontaktirajte i rado ćemo je ponovo otvoriti.

Srdačan pozdrav,

Petra