Telbet Casino - Igrač zahteva povraćaj izgubljenih depozita.

Telbetu je dozvoljeno da na sajtu bude zabranjeni igrač iz Irske

i otkazao povlačenje i dozvolio da je nestalo 2000 evra

Tražim povraćaj 2000 evra jer nisu uspeli da blokiraju banovanog igrača

Dragi/a Bko1234,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, možete li mi razjasniti nekoliko stvari?

• Pomenuli ste da ste „zabranjeni igrač" — možete li objasniti šta pod tim podrazumevate? Da li vam je ovaj kazino ikada ranije blokirao nalog?
• Da li trenutno možete da pristupite svom kazino nalogu ili je on u međuvremenu blokiran?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.

i ne, više ne mogu da pristupim nalogu

Hvala vam na odgovoru.

Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i utvrdili da li su postupci kazina bili opravdani, molimo vas da potvrdite sledeće:

• Da li ste dostavili tačne i istinite lične podatke prilikom registracije vašeg kazino naloga, uključujući i vašu zemlju prebivališta?
• Da li ste koristili VPN, proksi ili druge alate za maskiranje IP adrese prilikom pristupa veb stranici kazina?
• Na kraju, možete li pojasniti da li je vaš nalog blokiran nakon što ste izgubili stanje tokom igre ili se blokada dogodila dok su još uvek bila dostupna sredstva?

Prijavio/la sam se sa istinitim i tačnim informacijama

Blokada se dogodila nakon što su moji depoziti bili odigrani

nije korišćen nikakav VPN ili bilo šta drugo

A iznos povraćaja je iznos koji sam i ja izvršio, a koji je otkazan!

Hvala vam na informacijama. Molimo vas da imate razumevanja da, prema politici naše kompanije, nismo u mogućnosti da pomognemo u slučajevima kada se igrač iz ograničene jurisdikcije uspešno registrovao, uplatio sredstva i izgubio ih tokom redovnog igranja. Razmatramo samo žalbe u slučajevima kada je igraču iz ograničene jurisdikcije bilo dozvoljeno da se registruje, uplati sredstva i igra, ali nakon pobede i pokušaja podizanja dobitka, kazino je blokirao račun i konfiskovao sredstva zbog lokacije igrača.

Pošto je vaš račun zatvoren tek nakon što ste izgubili ceo iznos, nismo u mogućnosti da vam pomognemo sa povraćajem vaših depozita.

Ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju i žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Tim kazino gurua