Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno osvojila novac nakon što se odjavila od bonusa, ali se suočila sa zatvaranjem računa prilikom pokušaja podizanja svog dobitka. Nije dobila nikakve odgovore na svoje upite putem e-pošte.
TenoBet Casino - Igrački nalog je zatvoren bez objašnjenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 51m 34s
TenoBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 dana
PrevodSrećno sam primio sve svoje depozite, kliknuo sam na „bez bonusa" tako da nisam imao bonuse za klađenje. Legitimno sam osvojio ovaj novac. Pokušao sam da podignem novac, zatvorili su mi račun.
nema odgovora na imejl.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste sakupili dobitke? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Da li ste završili potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu?
- Da li ste primili imejlove koji vas obaveštavaju o zatvaranju vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
