TenoBet Casino - Nalog igrača je zatvoren i stavljen na crnu listu.

U poslednjih nekoliko meseci sam uplatio novac na Tenobet, a zatim sam sakupio 20.000 evra. Kada sam pokušao da podignem novac, stavili su me na crnu listu, blokirali mi nalog i IP adresu na telefonu. Sada moram da koristim drugi telefon jer mi ne dozvoljava da unesem link kazina u gornji link ^^^ Samo želim svoj novac. Ovo mi uzrokuje ozbiljne probleme sa mentalnim zdravljem, a sigurno mi ne mogu ovo tek tako da urade. Evo nekoliko fotografija na kojima tvrde da su moja sredstva bezbedna. Možete li mi, molim vas, pomoći da pokušam da ih dobijem 🙏🏻

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?

• Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

I ribarska ludnica, moj nalog je bio potpuno verifikovan, nisam imao aktivne bonuse, imam snimke ekrana iz ćaskanja uživo koji mi govore da su moja sredstva 100% bezbedna i da ću ih primiti, ovo su dobici koje sam akumulirao tokom jedne nedelje, prošlo je 36 sati pregleda isplate, otišao sam na ćaskanje uživo i pitao gde su mi sredstva, na šta sam dobio odgovor da pretim Tenobetu, na šta ne znam kako je ovo pretnja, samo sam hteo svoj novac, a onda sam dobio imejl u kojem je pisalo ovo

Dragi Sem,

Nadam se da će te ova poruka zateći dobro.

Nakon detaljnog pregleda vašeg naloga, sa žaljenjem vas obaveštavamo da vam više nismo u mogućnosti da vam nudimo naše usluge zbog kršenja naših Uslova i odredbi.

Razumemo da ovo može biti razočaravajuće i iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti. Imajte u vidu da je prihvatanje naših Uslova i odredbi obavezan deo procesa registracije i da se od svih korisnika očekuje da budu upoznati sa njima.

Kao deo ovog procesa, izvršili smo potpuni povraćaj vaših depozita u ukupnom iznosu od 2009 evra. Ova sredstva su vraćena na prvobitni način plaćanja i možete očekivati da će se pojaviti u roku od 14 radnih dana.

Pored toga, vaš nalog je trajno zatvoren. Sve povezane kontakt informacije i načini plaćanja su stavljeni na crnu listu kako bi se sprečile buduće aktivnosti i osigurala usklađenost sa našim politikama.

Hvala vam na razumevanju. Želimo vam sve najbolje u daljem radu.

Srdačan pozdrav,

Bler

Koliko će ti vremena trebati da ovo rešiš? Srdačan pozdrav, Sem.