Igrač iz Poljske je otvorio nalog u TG kazinu i uspešno završio proces verifikacije, ali je dobio zbunjujući imejl u kojem je navedeno da je verifikacija odbijena. Nakon toga, njihov nalog je zatvoren, a sredstva su konfiskovana, bez ikakvog objašnjenja.
TG.Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 18h 56m 43s
TG.Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodOtvorio sam svoj TG Casino nalog oko 15. novembra 2025. Uplatio sam depozit i postavio nekoliko opklada, uglavnom na utakmice Lige šampiona. Takođe sam koristio kazino nekoliko puta. Posle otprilike tri nedelje, želeo sam da izvršim svoju prvu isplatu. Zamoljen sam da završim proces verifikacije. 7. decembra 2025. dobio sam potvrdu da je moja verifikacija prihvaćena. Nažalost, sledećeg dana sam dobio čudan imejl u kojem je navedeno da je moja verifikacija ipak odbijena, iako je bila prihvaćena dan ranije. Pokušao sam ponovo da prođem verifikaciju. Međutim, 12. decembra 2025. dobio sam imejl bez objašnjenja u kojem je navedeno da je moj račun zatvoren, a sredstva na njemu konfiskovana. Ne postoji osnova za konfiskaciju mog novca; nisam ni na koji način prekršio uslove korišćenja. Molim vas, pomozite mi da povratim svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodDraga katpie77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo/la da je vaš nalog blokiran odmah nakon KYC verifikacije?
- Da li je kazino naznačio da bi mogao postojati problem sa odobravanjem određenih dokumenata?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Imajte u vidu da ako se stvar isključivo odnosi na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da vam nećemo moći pomoći jer nemamo odeljenje koje se bavi takvim pitanjima.
Automatski prevedeno:
