Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je bez razloga blokiran nalog i nije mogao da pristupi 13.000 USDT. Uspešno je završio KIC pre blokade i nije dobio nikakav odgovor od podrške uprkos višestrukim pokušajima da komunicira. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio svoju situaciju i tim za žalbe je omogućio komunikaciju sa kazinom. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
TG.Casino - Račun igrača je zatvoren sa blokiranim sredstvima.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 13.000 USD₮
TG.Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoj nalog je iznenada blokiran bez ikakvog razloga. Koristio sam telegram verziju kazina, sada mi je pristup blokiran.
Još uvek postoji značajan iznos od 13.000 usdt. Pokušao sam da komuniciram putem e-pošte sa podrškom, nisam dobio odgovor.
Pre toga sam uspešno položio KIC i nije bilo problema sa mojim nalogom. Dao sam pasoš, dokaz adrese, bankovni izvod. Sve je bilo u redu nedelju dana. Uspešno sam deponovao i povukao svoja sredstva.
Sada je vrlo ozbiljna situacija jer sam rekao da se velika suma jednostavno blokira i da nemam pristup ničemu.
Da li neko može da savetuje. Izgleda kao neželjena pošta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi pontstreet2020,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali?
Da li ste akumulirali svoje najnovije dobitke sa ili bez bonusa?
Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku nakon što je vaš nalog blokiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUglavnom sam igrao pragmatične igre.
Kontaktirao sam putem e-pošte koristeći adresu e-pošte koju su naveli kao korisničku službu. Uradio sam dva puta nakon što je račun zaključan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi pontstreet2020,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
