Račun igračice iz Irske je zatvoren sa navedenim razlogom kao „duplikat“ nakon što je uplatila novac, a da nije shvatila da je deo brenda Betway. Zalagala se za povraćaj svog depozita, verujući da je važno sprečiti druge da se suoče sa istim problemom. Žalba je odbijena nakon njenog izričitog zahteva, a situacija je označena kao nerešena. Izrazili smo žaljenje što nismo mogli dalje da pomognemo.
The Hippodrome Online Casino - Igrački nalog je zatvoren kao duplikat.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 20 €
The Hippodrome Online Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPridružio sam se i uplatio novac, ne shvatajući da je deo brenda Betway, jer piše da je ovo nigde nevidljiv osvojeni novac, a onda je nalog odjednom zatvoren kao „duplikat". To je samo 20 evra, ali ako to spreči još jednu osobu da upadne u istu zamku, onda se isplati. Da je i malo legitimno, bar bi vratili novac za depozit!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi/a Lk2024xx,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa onlajn kazinom Hipodrom.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:
- Da li je ovo jedini nalog koji imate u onlajn kazinu Hipodrom?
- Da li ste prošli proces KYC verifikacije, molim vas?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke korišćenjem bonusa ili besplatnih okretaja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodHej, hvala na odgovoru. Da, to je jedini nalog koji imam kod Hipodroma, sredstva koja sam izgradio su delimično bila sa bonusom tako da je u redu, ne bih tražio da se to vrati, samo mislim da je nepravedno što bi uzeli i originalni depozit s obzirom da nisam imao pojma da je deo brenda Betvej. Proverio sam veb stranicu i ne vidim da se ovo nigde pominje. Nisam stigao do KYC čekova jer su me zaključali pre ovoga. Živeli!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi/a Lk2024xx,
Hvala vam na odgovoru.
- Da li vam je onlajn kazino Hipodrom rekao da je razlog zatvaranja postojanje naloga kod njihovog sestrinskog brenda?
- Da li ste aktivni igrač u kazinu Betway?
- Da li je moguće da član vaše porodice takođe koristi The Hippodrome Online Casino i stoga deli istu IP adresu?
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo, čitam neke od vaših odgovora o drugim kazinima. Loši ste kao i oni.
Hvala Bogu što su mi popustili samo 20 evra. Zaboravi. Živeli!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodŽao mi je što se ovako osećate. Želim da vas uverim da je naš cilj uvek objektivno rešavanje žalbi i pružanje pravednog posredovanja između igrača i kazina. Naš tim je posvećen temeljnom istraživanju svakog slučaja prikupljanjem svih relevantnih informacija od obe strane. Ovo nam pomaže da osiguramo da možemo donositi informisane i nepristrasne odluke. Razumemo koliko ove situacije mogu biti frustrirajuće i posvećeni smo tome da vam pomognemo koliko god možemo. Međutim, poštovaću vašu odluku i zatvoriću ovu žalbu.
Odbacili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
