The Hippodrome Online Casino recenzija

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavila je da je izgubila dobitke iz bonus runde dok je igrala Monopoly Big Baller na Hippodrome Online Casino-u. Nakon što je doživela tehnički problem tokom igre, procenila je da je njen očekivani dobitak oko 55 puta veći od njenog uloga od 5 funti, ali nikakav dobitak nije uplaćen na njen račun. Uprkos eskalaciji problema, nije dobila nikakve informacije nakon 28 dana. Problem je ostao nerešen jer nije odgovorila na zahteve Tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Račun igračice iz Irske je zatvoren sa navedenim razlogom kao „duplikat“ nakon što je uplatila novac, a da nije shvatila da je deo brenda Betway. Zalagala se za povraćaj svog depozita, verujući da je važno sprečiti druge da se suoče sa istim problemom. Žalba je odbijena nakon njenog izričitog zahteva, a situacija je označena kao nerešena. Izrazili smo žaljenje što nismo mogli dalje da pomognemo.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo značajno kašnjenje u dobijanju povlačenja od 3.000 funti iz Hipodrom onlajn kazina, uprkos tome što je završio tražene verifikacije i dostavio potrebnu dokumentaciju. Nakon višestrukih praćenja sa korisničkom podrškom, još nije primio nikakva ažuriranja ili uplate. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi rešenja, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da razmisli o kontaktiranju službe za alternativno rešavanje sporova za dalju pomoć.

Igrač iz Kvebeka je napravio nalog na Hipodromu i pokušao da izvrši depozit, ali mu je nalog blokiran zbog samoisključenja kod Betvai-a. Borio se da kontaktira korisničku podršku za pomoć i povraćaj novca, pošto je vreme čekanja na onlajn ćaskanje bilo predugo i nije bilo podrške putem e-pošte. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da mu je nalog deblokiran, igrao je i nakon toga dobio svoj dobitak od 1500 dolara. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon što je potvrdio uspešan ishod.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da podigne 2.450 funti zbog problema sa verifikacijom njihovih Lloids i HSBC debitnih kartica. Iako su bili potpuno verifikovani član, kazino je zatražio bankovnu dokumentaciju sa dugačkim brojem kartice, što su obe banke odbile. Igrač je planirao da pruži slike kartica i izjave kao dokaz o vlasništvu. Međutim, kazino to nije prihvatio. Kontaktirali smo kazino i potvrdili da je potrebna dokumentacija primljena. Kazino je u početku obradio deo povlačenja, a nakon dalje komunikacije oslobodio preostala sredstva. Igrač je potvrdio prijem celog iznosa, rešavajući problem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se požalio da ne dobija odgovore na svoje imejlove i na lošu korisničku uslugu, sa 2000 funti zaglavljenih na njegovom računu. Uprkos tome, potvrdio je da je primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu, nakon uspešnog rešavanja problema povlačenja igrača.

Igrač iz Holandije žali se kako je izgubio depozit, jer igra koju je odabrala ne radi, pa je umjesto toga morao igrati druge utakmice. Igrač je odlučio uplatiti depozit, iako igra koju je želio igrati nije djelovala i izgubio je sav novac na drugoj igri.

Igračica, jaldengirl, koja je prvo igrala s bonusom, pobijedila je i završila sa 1200 funti koje je željela povući, ali kasino je blokirao račun. Igračica je, smatrajući da je potrebna provjera dokumenta, poslala vozačku dozvolu u kazino. Kasnije joj je rečeno da je njen račun u potpunosti zatvoren zbog odluke uprave i pobjeda mu je oduzeta. Casino je odgovorio ThePOGG-u da s njima neće raspravljati o pritužbi. Igrač je takođe kontaktirao eCogra za pomoć. Za ovaj slučaj nema daljnjih informacija.