Igrač iz Australije je uplatio novac u kazino, ali sredstva nisu uplaćena na njegov račun niti vraćena. Uprkos višestrukim pokušajima, igrač nije uspeo da komunicira sa kazinom. Igrač, dugogodišnji kupac sa značajnom istorijom depozita, prijavio je da je njegova banka izdala sredstva i da veruje da je problem u sistemu plaćanja kazina. Kazino je zatražio kompletan izvod iz banke od igrača radi verifikacije, koji je on odbio da pruži. Zbog igračeve nesaradnje i neodgovaranja na naše poruke, nismo mogli dalje da istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
The Pokies Casino - Depoziti igrača nisu kreditirani ili vraćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$50
The Pokies Casino
Index sigurnosti 2.8 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodIsti problem kao i Roial koluti. 2 depozita nisu kreditirana niti vraćena. 1k20 1k30 i nije u mogućnosti da komunicira ni sa kim u kazinu nakon više pokušaja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani cpsaunders88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li da nam kažete da li su ovo bili vaši prvi depoziti u ovom kazinu?
Da li ste već kontaktirali svog dobavljača plaćanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo V, igram u ovom kazinu mnogo meseci. Verovatno preko 20 hiljada depozita. Dakle, moja banka je izdala sredstva. Ne mogu ništa da urade. Pošto je to bio uplaćeni depozit, došlo je do nekih problema sa kreditiranjem sredstava. Rekli su da će biti vraćeno... ali nikada nije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDa li sam dobro razumeo da vam je kazino obećao refundiranje depozita? Da li imate bilo kakvu komunikaciju putem e-pošte u vezi sa refundiranjem? Ako jeste, prosledite je na veronika.l@casino.guru . Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNA, SJEBANI SU. REKLI SU MI DA MI PLAĆAJU ONDA SU ZATRAŽILI MOJ KOMPLETAN IZVOD U BANCI.
NE DA IM SERI, ONI su lopovski ološ. UKLONITE NjIH SIGURNE OCENE. JER NISU. ZAVRŠIO SAM SA NjIMA I THEPOKIES.NET KOJI JE LETEO POD ISTIM BANEROM POVUKAO JE TAKO ISTO SRANjE ISTOG DANA ZA ISTI IZNOS. SLUČAJNOST??? MISLIM DA NE.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani cpsaunders88,
Moram da vas upozorim da upotreba uvredljivog ili zastrašujućeg jezika neće biti tolerisana. Svaki dalji pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja profesionalaca u Casino.Guru-u ili bilo kog osoblja kazina može dovesti do trajnog blokiranja vašeg profila na našoj veb stranici. Naš primarni cilj je da pomognemo igračima, a mi imamo politiku nulte tolerancije za takvo ponašanje.
Imajte na umu da kazino ima pravo da zatraži izvod iz banke da proveri da li su izgubljeni depoziti vraćeni na vaš bankovni račun ili ne. Ako ne želite da kazinu date potrebnu dokumentaciju, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
