Igrač iz Australije je pokrenuo sumnju u potencijalnu prevaru u onlajn kazinu. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije od igrača kako bi dalje istražio stvar, uključujući status verifikacije igrača, prirodu dobitaka i trenutnu dostupnost naloga. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na ove upite, bili smo prinuđeni da za sada odbijemo slučaj, jer nismo mogli da nastavimo sa istragom ili predložimo potencijalna rešenja bez ovih ključnih informacija.
The Pokies Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$22.000
The Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani croninm378,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?
- Da li je vaš kazino nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li je vaš nalog trenutno dostupan?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina koja bi mogla da pruži uvid u ovaj problem, odmah je prosledite na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi croninm378,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
