Thebes Casino - Račun igrača je blokiran.

Ja sam Ndiphiwe završio gubitak novca sa € 100 i kontaktirao sam agenciju za podršku uživo i rekao mi je da uplatim neka sredstva i pošaljem KYC dokumente što sam i učinio.

Nakon što su mi odobrili račun i uplatio 10 € ... i čekao sam 5 radnih dana nakon toga, oni su poslali e-mail da je moje povlačenje odobreno, pa sam čekao! Čekao sam još jedan tjedan i iznenadio sam se kad Pokušavam ih kontaktirati, saznao sam samo da je moj račun blokiran, uključujući e-poštu, pa ne mogu biti u mogućnosti da ih kontaktiram. Ali napravio sam nekoliko snimaka zaslona kao dokaz koji uključuju moj razgovor s njihovom podrškom uživo

Sve dok oni ne riješe ovo pitanje, nastavit ću obavještavati ljude o njihovoj prevari.

Thebe kazina su prevaranti. Molimo vas da se klonite ovog kasina, natjerat će vas da uplatite polog nakon što blokiraju vaš račun, uključujući e-poštu.

Više ne možete imati pristup da ih kontaktirate

Dragi Ndiphiwe,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju i snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li dobro razumijem da ste svoj dobitak akumulirali iz besplatnog / bez depozita bonusa? Jeste li već iskoristili neku drugu promotivnu ponudu u ovom kasinu?

nadamo se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Ne mama, to mi je bio prvi bonus dobrodošlice.

Nisam iskoristio nijednu drugu promotivnu ponudu

Dragi Ndiphiwe,

Možete li navesti da li ste aktivirali bonus na depozit dobrodošlice ili je to bila neka druga besplatna / bez depozita promocija? U idealnom slučaju, molimo da prilikom odgovora proslijedite njegovu vezu. Hvala vam unaprijed.

Zdravo

To nije bio bonus na depozit iz kasine Thebe

Puno vam hvala, Ndiphiwe, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Puno vam hvala

Dobar dan Ndiphiwe,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati kasino Thebes u ovaj razgovor. Možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?

Pozdrav

Potvrđujem da mi je Thebe Casino uplatio dobitak.

Puno vam hvala Casino Guru..Plani na vas i nastavite raditi dobar posao i ponosan sam na vas.

Radujem se što ću cijelom svijetu reći o vašem dobrom poslu.

Zahvaljujem vam

Dragi Ndiphiwe,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam