Igrač iz Venecuele već nekoliko meseci čeka isplatu od 438 dolara. Nakon što je ispunio uslove za klađenje za bonus bez depozita od 30 dolara, obavešten je da prvo mora da izvrši depozit zbog svoje zemlje prebivališta pre nego što može da podigne svoj dobitak.
TheOnlineCasino - Igrač se suočava sa kašnjenjem u povlačenju zbog ograničenja bonusa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 7h 7m 40s
TheOnlineCasino
Index sigurnosti 6.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodKazino mi je ponudio bonus od 30 dolara bez depozita; samo sam morao da ispunim uslove klađenja da bih podigao maksimalno 50 dolara. Uradio sam to i nastavio sa podizanjem, ali su me onda obavestili da, zbog moje zemlje prebivališta, moram prvo da izvršim depozit pre nego što mogu da podignem dobitke od bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uplaćivali ili isplaćivali novac u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, dati detalje o iznosu koji kazino traži da uplatite?
- Da li biste mogli da mi pošaljete link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i iskoristili?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
