TheOnlineCasino - Igračevo povlačenje je odbijeno zbog uslova bonusa.

U potpunosti sam iskoristio bonus bez depozita, ali mi je odbijeno povlačenje jer su rekli da ne mogu da zatražim ndb iz Etiopije pre uplate, ali to nisu rekli kada zatražim ndbonus i u potpunosti ga uložim.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li, molim vas, dati link ili snimke ekrana koji prikazuju bonus ponudu i uslove koji su bili prikazani kada ste ga iskoristili, posebno pravila koja se tiču igrača iz Etiopije?
• Da li ste ikada uplatili depozit u ovom kazinu pre nego što ste zatražili bonus? Da li je kazino prikazao bilo kakvo upozorenje da morate da uplatite depozit pre nego što možete da zatražite ili povučete dobitke iz bonusa?
• Da li ste uneli Etiopiju kao zemlju prebivališta prilikom registracije i da li ste koristili VPN ili neku drugu uslugu za maskiranje lokacije tokom registracije, traženja bonusa ili igranja?
• Molim vas da mi prosledite celu komunikaciju u vezi sa odbijenim povlačenjem na adresu veronika.f@casino.guru , poželjno kao originalna e-poruka u .eml ili .msg formatu.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika