Igrač iz Izraela je podneo sva tražena dokumenta, ali je obavešten da su nedovoljna uprkos dokazima o naplati na njegovom računu. Zatražio je hitan potpuni povraćaj naplaćenog iznosa. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na poruke i podsetnike Tima za žalbe. Kao rezultat toga, u tom trenutku nije sprovedena dalja istraga niti rešenje. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu ako želi da nastavi komunikaciju.
Thor Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog nedovoljnih dokumenata.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$250
Thor Casino
Index sigurnosti 8.9 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
PrevodPodneo/la sam sva dokumenta koja ste tražili, ali mi je rečeno da su „nedovoljna", iako je jasno vidljivo da je naplata izvršena sa mog računa.
Molim za potpuni povraćaj naplaćenog iznosa odmah i da se ova stvar reši sa ozbiljnošću koju zaslužuje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Zaista mi je žao što ste imali problem sa Thor Casino-om. Bojim se da će mi biti potrebno više informacija u vezi sa vašim problemom. Možete li, molim vas, pojasniti?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi lita424473,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
