Thor Casino Recenzija

Igrač iz Kolumbije se suočio sa problemima sa procesom verifikacije Thor kazina dok je pokušavao da podigne svoj depozit. Uprkos tome što je dostavio sve tražene dokumente, kazino je nastavio da traži kopiju njegovog pasoša i selfija, koje on nije posedovao. Pitanja igrača su dosledno preusmerena na odeljenje za bezbednost kazina, koje nije reagovalo i stalno je ponavljalo isti zahtev. Međutim, problem je na kraju rešen kada je igrač vratio početni depozit. Žalbu smo zaključili kao 'rešenu' nakon što je igrač potvrdio uspešno rešenje.

Igrač iz Irske je imao problem sa isplatom novca u onlajn kazinu. Uspešno je podigao 650 dolara, ali su njegovi pokušaji da podigne 1400 i 900 dolara odbijeni. Kazino je tvrdio da su ova povlačenja prekršila uslove, navodeći maksimalno ograničenje povlačenja od 50 dolara. Igrač je dao snimke ekrana i vremensku liniju događaja kako bi podržao svoj slučaj, navodeći da nije imao aktivan bonus u trenutku povlačenja i spekulisao da su uslovi možda bili dodati nakon njegovog uspešnog povlačenja. Međutim, igrač je kasnije zatražio da zatvori žalbu. Poštovali smo njegovu odluku i zatvorili žalbu.

Igrač iz Portugala je imao problem sa depozitom od 20 evra koji nije uplaćen na njegov kazino račun zbog problema sa platnim sistemom. Uprkos tome što je pružio dokaz timu za podršku, njegov problem je ostao nerešen. Na kraju, igrač je potvrdio da je njegov balans ažuriran sa deponovanim iznosom, rešivši problem.

Igračica iz Brazila je napravila depozit i pokušala da podigne svoj dobitak. Kazino tvrdi da je igrač pokušao da otvori drugi nalog, ali igrač negira ovu optužbu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Španije je koristio opciju samoisključenja u kazinu zbog problema sa kockanjem. Međutim, primili su imejlove i promocije i otkrili da je njihovo samoisključivanje ponovo otvoreno nakon što su to zatražili putem ćaskanja, što je dovelo do recidiva. Oni sada traže trajno zatvaranje svog računa. Slučaj je odbijen jer igrač nije pružio dovoljno dokaza da potkrepi svoje tvrdnje.

Igrač iz Nemačke je imao aktivno samoisključivanje u povezanom kazinu zbog problema sa kockanjem. On smatra da mu nije trebalo dozvoliti da otvori novi račun i traži punu povraćaj svojih depozita. Nakon pažljivog razmatranja, zaključili smo da igrač ne ispunjava uslove za povraćaj novca.

Igrač iz Španije je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući opklade veće od dozvoljenih. Nakon diskusije, kazino je bio u mogućnosti da nam pruži dovoljne dokaze da igrač ulaže veće opklade od maksimalnih, kao i komunikaciju sa live chat-om, gde su igrača uputili na ovo pravilo. Bili smo prinuđeni da ovu žalbu odbacimo kao neopravdanu.

Igraču sa Filipina blokiran je nalog nakon što je zatražio povlačenje. Kazino je odgovorio i naveo da je nalog igrača povezan sa više drugih naloga. Igrač je ispitivan o ovome, ali je prestao da odgovara na naše poruke, pa je žalba odbijena.