Igrač iz Nemačke nije imao obrađene isplate već 19 dana, uprkos tome što je prethodno primio više isplata nakon depozita i verifikacije. On traži pojašnjenje u vezi sa neobrađenim isplatama i odlučio je da podnese žalbu.
Tiki Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 1h 8m 55s
Tiki Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo, dragi timu gurua kazina,
10. aprila 2026. godine, uplatio sam 300 evra za kazino bonus od 100% do 300 evra.
Pravi novac i bonusi se čuvaju odvojeno u ovom kazinu.
Tada sam mogao da ostvarim profit koristeći pravi novac.
Nakon verifikacije, zatražio sam nekoliko isplata.
Ukupno sam već primio 5 isplata od 498 evra do 9. maja 2026. godine, što je ukupno 2490 evra.
Pošto nije bilo daljih isplata već 19 dana, odlučio sam da podnesem žalbu. Nadam se da mi možete pomoći da razjasnim zašto kazino više ne obrađuje isplate.
Srdačan pozdrav,
Majkl
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje ste igre igrali dok je vaš bonus bio aktivan?
- Koliko zahteva za povlačenje sredstava je trenutno na vašem nalogu?
- Da li su vaši dobici od bonusa sa kojim ste igrali bili ograničeni na bilo koji način?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa kašnjenjem u obradi vaših plaćanja?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente ovom kazinu na verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
