Igrač iz Španije pokušava da povuče sredstva više od dva meseca, ali je kazino zatvorio njihov račun i prekinuo komunikaciju nakon što je zatražio KYC dokumenta i bankovne podatke. Igrač insistira na povlačenju putem kriptovaluta, njihovog originalnog načina depozita, ali nije dobio nikakve informacije mesec dana.
TikiTaka Casino - Igrački račun je zatvoren i povlačenje je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 0m 57s
TikiTaka Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 dana
PrevodVeć više od dva meseca pokušavam da podignem novac iz ovog kazina. Zatvorili su mi račun i od tada ih kontaktiram putem e-pošte u vezi sa povlačenjem, ali ništa se nije desilo. Nije bilo napretka, a prošlo je mesec dana otkako su poslednji put odgovorili ili uradili bilo šta. Tražili su KYC dokumenta, koja sam poslao i koja su odobrena. Zatim su tražili moje bankovne podatke, a ja sam im rekao da želim da podignem novac samo putem kriptovaluta jer je to moj metod depozita. Od tada je vladala potpuna tišina. Prošla su dva meseca. Ovo je poslednja komunikacija koju sam primio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDragi/a anis1q2341234,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koje ste doživeli. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
- Možete li nam, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali – slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Koje dokumente za verifikaciju ste već poslali pre nego što ste izgubili pristup svom nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
