NaslovnaPritužbeTikiTaka Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

TikiTaka Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: £1.450

TikiTaka Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad proseka

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je podnela zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirala. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Obavestili smo je da može doći do kašnjenja u obradi isplata zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Igračica je kasnije potvrdila da je jedna od njenih tri isplate završena i označila je žalbu kao rešenu. Problem je tada smatran rešenim u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Zdravo. Izvršio sam 3 isplate sa Tikitake 06/09, 07/09 i 08/09. Prve dve isplate su otkazali posle 4 dana, bez objašnjenja. Moj nalog je verifikovan, prvi put se suočavam sa tim problemom kod njih, pa sam morao ponovo da podignem novac i ponovo čekam. Isplata koja je izvršena 08/09 je još uvek u toku. Poslao sam im 4 imejla, ignorisali su me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Dragi igraču,


Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.


Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.


Srdačan pozdrav,

Centar za rešavanje žalbi

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i to jeste, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 9 meseci
gbPrevodrs
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Zdravo Tikitaka, hvala ti, video sam da je 1 od 3 isplate završeno juče. Čekam još 2, obaveštavaću te ovde.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 8 meseci
gbPrevodrs
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 8 meseci
gbPrevodrs

Želimo da obavestimo sve koji prate ovaj slučaj da je igrač označio ovu žalbu kao rešenu koristeći posebno dugme.

Dragi igraču,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „Rešeno" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Ako u budućnosti budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve bakšiše. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi izuzetno vredna. Takođe može pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa pitanjima vezanim za onlajn kazino.

Unapred hvala na vašem vremenu i povratnim informacijama.

Srdačan pozdrav,


Dominika

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.