Igračica iz Poljske je pre dve nedelje zatražila dve isplate od po 2.000 PLN iz TikiTaka kazina, ali nijedna nije isplaćena. Uprkos tome što je obaveštena da njen nalog ne zahteva verifikaciju, nije dobila jasno objašnjenje ili rešenje nakon što je više puta kontaktirala korisničku podršku.
TikiTaka Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 46m 17s
TikiTaka Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodZdravo,
Želeo bih da zamolim za vašu pomoć u vezi sa kazinom TikiTaka.
Stanje na mom računu je 9.026,89 PLN. Zatražio sam dve isplate od po 2.000 PLN, ali nijedna od njih nije isplaćena.
Kazino me je obavestio da moj nalog ne zahteva verifikaciju, stoga od mene nije zatraženo da završim bilo kakav proces verifikacije.
Danas je 11. radni dan otkako su moji zahtevi za povlačenje odobreni, a ja još uvek čekam da primim svoj novac.
Mnogo puta sam kontaktirao korisničku podršku, ali nisam dobio jasno objašnjenje niti rešenje. Kazino me stalno traži da sačekam, a da ne navodi tačan datum plaćanja.
Imam snimke ekrana stanja na računu, odobrenih zahteva za povlačenje sredstava i prepiske sa korisničkom podrškom. Mogu da pružim sve prateće dokaze ako je potrebno.
Ljubazno molim Casino Guru da istraži moj slučaj i pomogne mi da povratim svoja sredstva.
Hvala vam na vremenu i pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da bi se u potpunosti obradila. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
