Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Igrač se suočio sa problemima prilikom povlačenja sredstava jer je kazino naveo Masterkard kao opciju povlačenja, ali je nije podržao, nudeći samo Vizu ili kriptovalutu, koju igrač nije imao. Kazino je objasnio da je ograničenje posledica tehničkih problema sa Masterkardom i bankarskim politikama, ali igrač je to osporio, navodeći da njegova banka nije imala ograničenja i tvrdeći da je kazino imao obmanjujuće prakse. Žalba je rešena nakon što je igrač potvrdio problem, iako mu nije bio dostupan alternativni način povlačenja. Označili smo žalbu kao rešenu nakon igračeve potvrde.
TombRiches Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: A$7.479
TombRiches Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodNAPOMENA, KAZINO NIJE NAVEDEN, ALI JE PARTNER KOMPANIJE KING BILI
Ovo je kazino na koji se žalim
https://tombrіčes.com/en
izvršio/la sam 18 depozita bankovnom karticom u ukupnom iznosu od oko 3000 dolara
Imam dobitni saldo od 9000 dolara
račun je potpuno verifikovan za povlačenje.
samo 2 opcije za povlačenje
bankovna kartica i kriptovaluta
Nemam kriptovalutu
izabrao/la sam bankovnu karticu, uneo/la podatke
Primio sam imejl u kojem piše da je zahtev primljen, nekoliko sati kasnije imejl kaže da je zahtev uspešan, proveri moj kazino nalog, piše da je isplata neuspešna, da nije odbijena, da je neuspešna, pokušao sam ponovo i ponovo sa podrškom kazina koja mi je davala sve vrste izgovora o provajderu plaćanja itd., predloge, ali nema rešenja.
U poslednjem imejlu su rekli da bi mogla postojati ograničenja na mom računu za dolazne uplate, razgovarao sam sa bankom i rekli su mi da ne postoje ograničenja na računima za dolazne uplate.
zvona za uzbunu počela su da zvone.
Našao sam ovaj kazino preko kazina King Bili kao partnerski kazino, svideo mi se King Bili pa sam pomislio da probam Tombričes.
ali sada imam osećaj da je ovo prevarni kazino
nedostatak opcija za povlačenje novca
nije navedeno kod kazino gurua
crna lista na drugim sajtovima
nedostatak informacija o njihovoj platformi itd.
o, i da, neuspela povlačenja,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani langas,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
PrevodZdravo Karla,
Možda nisi pročitao/la moje beleške.
Ne, kašnjenje nije zbog nedovršene KYC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje.
Zahtev za povlačenje novca nije uspeo nakon brojnih pokušaja putem Mastercard bankovne kartice, jer su to i kriptovalute jedine koje nude. Nemam kriptovalute.
Problem je u njihovom neispravnom provajderu plaćanja.
Daju mi sve vrste izgovora u vezi sa dobavljačem plaćanja, predloge da pokušam itd., ali nema rešenja.
Čak su pokušali da mi kažu da moja banka može imati ograničenja na mom računu za dolazne uplate.
Imam stranice i stranice ćaskanja/imejlova
U prilogu je najnoviji imejl u kojem se navodi da se Masterkard ne prihvata, samo Viza radi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani langas,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo Karla, ne, nisam primio/la svoj novac.
NAPOMENA, KAZINO NIJE NAVEDEN NA CASINO GURU-U, ALI JE PARTNER KOMPANIJE KING BILLY
Ovo je kazino na koji se žalim ispod
https://tombrіčes.com/en
Našao sam ovaj kazino preko partnerskog programa kazina Kingbilly https://kingbilly.partners/
koji je reklamirao vreme povlačenja Tombriches-a sa metodama
E-novčanici - Instant, Kreditne/debitne kartice - 1-2 radna dana, Bankovni transfer - 3-7 radnih dana
Pri prvom pokušaju isplate primetio sam da nema opcije bankovnog transfera, samo kriptovalute i bankovna kartica, pa sam izabrao bankovnu karticu.
5 zahteva za povlačenje sredstava je bilo neuspešno, a kao izgovor su naveli grešku kod njihovog dobavljača plaćanja.
Nakon mnogo imejlova sa zahtevima za ažuriranje, odgovorili su sa
„Nakon pregleda vašeg naloga, čini se da postoje ograničenja vezana za vaš način isplate, jer sistem pokazuje da vaš saldo ima ograničen kapacitet. Možda postoji ograničenje na vašoj kartici od strane vaše banke. Preporučujemo da kontaktirate svoju banku u vezi sa ovim problemom."
Znao sam da to nije slučaj, ali sam se ipak raspitao u banci koja me je obavestila da ne postoji takva mera ograničavanja računa za dolazne uplate, što već znam.
Dakle, očigledno je da je kazinu u pitanju lažna taktika odugovlačenja.
Sledeće što mi je savetovano da uradim jeste-
„Preporučujemo vam da pokušate da podelite iznos na dva zahteva, jer to može biti razlog za odbijanje na strani dobavljača plaćanja", što i dalje nije uspelo.
Zatim su me zamolili da otpremim fotografiju svoje kartice, što je već bilo urađeno davno i potpuno verifikovano,
pa sam to ponovo uradio da bih izbegao dalje probleme.
Sledeći odgovor je bio-
Trenutno, metod plaćanja koji je prethodno korišćen (Mastercard) ima tehnička ograničenja sa naše strane, što znači da nažalost trenutno nismo u mogućnosti da obradimo isplate putem Mastercard-a.
Zbog toga vas ljubazno molimo da umesto toga koristite Visa karticu , jer su Visa plaćanja trenutno podržana i funkcionišu bez problema.
To je jednostavno jedini raspoloživi način da nastavimo sa vašim povlačenjem sredstava u ovom trenutku. Kada nam dostavite Visa karticu, moći ćemo odmah da nastavimo.
To je značilo da ću morati da otvorim račun u drugoj banci ANZ, ali pre nego što sam se potrudio da ga dobijem, dodatno sam se raspitao o detaljima kada ću dati viza karticu.
Odgovorili su -
„ANZ banka ima stopu konverzije od 67%, tako da bismo rekli da je ovo dobra opcija; druge banke imaju nizak uzorak za isplate"
Nisam razumeo ovu informaciju jer nije imala nikakvog smisla,
pa sam tražio objašnjenje
Odgovorili su -
„Takođe smo kontaktirali provajdera plaćanja u vezi sa vašim pitanjem i oni su preporučili korišćenje ANZ banke, jer ima najbolju stopu uspeha za prihvatanje isplata na Visa kartice."
Izvinjavam se što sam vas zbunio. Stopa konverzije znači nivo uspeha isplate.
Nikada nisam poznavao tako nešto kao što je procentualna stopa za uspeh isplate od strane banke.
Njihova politika ili prihvata ili ne prihvata, NE ponekad kako je kazino tvrdio.
Ovo je očigledno neprihvatljivo
Ovo je dodatno povećalo moje uverenje u taktike odugovlačenja sa jasnim namernim pokušajima promašaja vođstva.
Kontinuirano mi govore da rade na tome.
Obavestio sam kazino o svojoj nameri da preduzmem druge mere sa guruom kazina i regulatorima licenci itd.
Molim vas, pomozite
Hvala Stivenu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi Langasi,
Hvala vam na obaveštenju. Da bismo razjasnili situaciju i nastavili dalje, molimo vas da nam dostavite sledeće:
1. Snimci ekrana sa vašeg kazino naloga koji prikazuju pokušaje isplate (datume, iznose i status označen kao neuspešan).
2. Snimak ekrana vašeg trenutnog stanja na računu i potvrda da i dalje možete da pristupite svom nalogu.
3. Snimci ekrana ili kopije vaše komunikacije sa kazinom gde objašnjavaju probleme sa dobavljačem plaćanja, navode da Masterkard nije podržan i traže od vas da koristite Visa karticu.
Kada dobijemo ove informacije, moći ćemo detaljnije da razmotrimo slučaj.
Hvala, Karla
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
PrevodZdravo Karla, snimci ekrana su u prilogu
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevodneki od snimaka ekrana komunikacije
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi Langasi,
Hvala vam na snimcima ekrana i informacijama koje ste do sada dali. Da bismo razjasnili jednu važnu tačku u ovom slučaju, molim vas da potvrdite sledeće:
- Nakon što su vaši pokušaji isplate bili neuspešni, da li ste postavili dodatne opklade koristeći preostali iznos ili nije bilo daljeg igranja sa vaše strane?
- Da li je bilo koji deo stanja uspešno povučen ili vam je dodeljen, čak i delimično, između trenutka kada je vaše stanje bilo oko 9.000 australijskih dolara i kada je kasnije pokazalo približno 7.479 australijskih dolara?
- Da li je kazino uklonio, prilagodio ili ograničio bilo koji iznos sa vašeg stanja (na primer zbog naknada, poništenja ili internih prilagođavanja) ili se stanje promenilo samo zbog igre?
Ovo pojašnjenje će nam pomoći da razumemo zašto se ravnoteža promenila i da tačno procenimo situaciju.
Hvala vam na saradnji.
Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDa, nastavio sam da se kladim jer sam glupo imao poverenje da će se ovo rešiti.
Ne, nije bilo nikakvih uspešnih povlačenja.
Ne, kazino nije ograničio uklanjanje bilo kog iznosa sa mog salda.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi Langasi,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Romi, romana.r@casino.guru Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rešavač preuzeti komunikaciju direktno sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Karla jednodnevka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodPoštovani korisniče,
Ja sam Romi i od sada ću se baviti vašom žalbom. Ako je bilo novih informacija u vezi sa ovim slučajem od poslednjeg puta datih informacija, molim vas da me obavestite.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina TombRiches da se pridruže ovoj diskusiji i daju sve raspoložive informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Dragi kazino TombRiches,
Možete li, molim vas, dati detaljnije informacije o ovom slučaju?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo Romi, detaljne informacije iz perspektive Tombrišesa o ovom slučaju putem njihove imejl prepiske sa mnom već sam ti dostavio iz mojih arhiviranih dokumenata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodPoštovani korisniče,
Imajte na umu da me je kazino kontaktirao putem e-pošte i obavestio me da rade na vašem povlačenju.
Da li ste već izabrali alternativni način povlačenja, molim vas?
S poštovanjem,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodAlternativni metod povlačenja?
Nemam Visa karticu niti kriptovalutu.
Zašto imam osećaj da ste ignorisali sve snimke ekrana koje sam objavio?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodTakođe, da li ću moći da vidim odgovore na imejlove od kazina?
Hvala Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo.
Već sam obavestio kazino da odgovori na ovu temu kako biste mogli da vidite i njihove odgovore.
Obavestili su me da su vam ponudili neki alternativni metod i čekaju vaš odgovor.
Zar nije tako, molim vas?
S poštovanjem,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo Romi, ako pomeriš nagore, videćeš da sam pre tri nedelje uložio trud da objavim detaljan opis dešavanja između mene i kazina.
U vezi sa
„Obavestili su me da su vam ponudili neki alternativni metod i čekaju vaš odgovor."
Kao što je više puta ranije pomenuto, da, ponudili su mi alternativni metod kriptovalute ili samo Vizu koju nemam.
Ne, oni ne čekaju moj lažni odgovor, jer su bukvalno dobili 50 odgovora sa svim imejlovima koji se dopisuju u vezi sa ovim, u kojima se navodi da nemam te druge metode. To objašnjava zašto vam šalju imejlove umesto da odgovore na ovu temu, jer žele da vas obmanu produžavajući ovu žalbu koliko god mogu.
Pre nego što sam uplatio prvi depozit, proverio sam koje su metode isplate dostupne i za MasterCard postoji opcija na stranici za isplatu. U suprotnom ne bih igrao u ovom kazinu.
Da li ovo krši propise o igrama na sreću? Da li im je dozvoljeno da imaju metodu kao opciju, ali da odbiju da se ona koristi bez obzira na izgovor?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDraga Karla ,
Pišemo vam kao odgovor na žalbu koju je podneo Stiven u vezi sa kazinom Tomb Riches. Ovo pismo pruža detaljan i činjeničan prikaz situacije, uključujući svu podršku pruženu igraču i naše poštovanje operativnih procedura.
1. Komunikacija i podrška
Naš tim je održavao kontinuiranu komunikaciju sa igračem od 21.01.2026. godine, kada je pokrenut prvi upit u vezi sa povlačenjem sredstava.
Od tog datuma pa nadalje, konstantno smo pružali smernice i predlagali alternativne dostupne metode povlačenja.
Sva prepiska je u potpunosti dokumentovana i može se dostaviti na zahtev.
U svakoj fazi smo pružali jasna objašnjenja u vezi sa podržanim opcijama povlačenja, uključujući korak-po-korak pomoć za povlačenje novca sa Visa kartice i kriptovaluta.
Igrač je obavešten o tehničkim zahtevima i ograničenjima povezanim sa svakim podržanim metodom povlačenja.
2. Mere preduzete po zahtevima za povlačenje
Igrač je podneo više zahteva za povlačenje putem Masterkard bankovne kartice.
Kao što je prethodno saopšteno, Masterkard nije podržani metod isplate na našoj platformi.
U slučajevima kada su izvršeni pokušaji transakcije, igrač je obavešten da konačno odobrenje i obrada zavise od politika banke izdavaoca, uključujući njihovo prihvatanje onlajn igara i međunarodnih transakcija. Ovi faktori su van operativne kontrole kazina.
Svaki neuspešan pokušaj povlačenja rezultirao je vraćanjem punog iznosa na stanje igračevog računa u skladu sa standardnim operativnim procedurama.
3. Zahtev za opciju bankovnog transfera
Igrač je dodatno zatražio mogućnost povlačenja sredstava putem bankovnog transfera.
U interesu korisničke podrške, kontaktirali smo našeg dobavljača platforme kako bismo razjasnili da li bi ova metoda mogla biti dodata u bliskoj budućnosti.
Obavešteni smo da bankovni transfer trenutno nije dostupan i da se ne može implementirati u bliskoj budućnosti.
Uprkos ovom ograničenju, nastavili smo da nudimo sve tehnički podržane metode povlačenja i ostajemo spremni da pomognemo igraču da završi proces povlačenja putem dostupnih kanala.
4. Usklađenost i operativna transparentnost
Kazino Tomb Riches je dosledno postupao u skladu sa svojim operativnim mogućnostima, zahtevima za licenciranje i internim procedurama.
Ni u jednom trenutku igračev račun nije klasifikovan kao neaktivan, u mirovanju, ograničen ili nepodoban za povlačenje.
Sve mere koje je preduzeo kazino bile su transparentne, dokumentovane i u potpunosti u skladu sa važećim regulatornim i standardima fer kockanja.
5. Zaključak
Od 21.01.2026. godine, igrač je dobijao kontinuiranu podršku i višestruka uputstva u vezi sa dostupnim metodama povlačenja.
Platforma nije zadržala sredstva, ograničila račun ili uskratila podobnost za povlačenje sredstava.
Sva ograničenja koja se javljaju odnose se isključivo na podržane načine plaćanja i politike obrade finansijskih institucija, a ne na odbijanje kazina da obradi legitimne isplate.
Kazino Tomb Riches ostaje u potpunosti posvećen pomaganju igračima u povlačenju raspoloživog stanja putem podržanih kanala i održavanju pune usklađenosti sa regulatornim standardima.
S poštovanjem molimo da se ova žalba razmotri uzimajući u obzir kompletan kontekst naše dokumentovane komunikacije i dokazanih napora da pomognemo igraču.
Kopije sve prepiske mogu se dostaviti na zahtev
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodU vezi sa - 1. Komunikacija i podrška
Nebitne informacije koje nisu povezane sa obrazloženjem zbog kojeg je MasterCard opcija za isplatu navedena na stranici za isplatu, a zatim navođenje lažnih izgovora zašto se ne može koristiti.
U vezi sa - 2. Radnje preduzete po zahtevima za povlačenje
Kao što je ranije saopšteno, Mastercard nije podržani način isplate na našoj platformi.
U slučajevima kada su izvršeni pokušaji transakcije, igrač je obavešten da konačno odobrenje i obrada zavise od politika banke izdavaoca, uključujući njihovo prihvatanje onlajn igara i međunarodnih transakcija. Ovi faktori su van operativne kontrole kazina.
Da, ranije ste saopštili, Masterkard nije podržani način isplate.
ali ste me takođe nepravedno doveli u zabludu time što ste na stranici za isplatu naveli MasterCard kao opciju za način isplate.
Moja banka NEMA nikakve politike koje ograničavaju prihvatanje onlajn igara i međunarodnih transakcija. U proteklih 5 godina sam obavio stotine međunarodnih transakcija onlajn igara sa mnogim drugim kazinima bez ikakvih problema od strane moje banke. Mogu da obezbedim bankovne izvode koji to dokazuju.
Takođe ste priznali u imejlu, - „Trenutno Masterkard ima tehnička ograničenja (sa naše strane)"
Snimak ekrana ove e-pošte objavljene ranije.
U vezi sa - 3. Zahtev za opciju bankovnog transfera
Nebitne informacije koje nisu povezane sa obrazloženjem zbog kojeg je MasterCard opcija za isplatu navedena na stranici za isplatu, a zatim navođenje lažnih izgovora zašto se ne može koristiti.
U vezi sa - 4. Usklađenost i operativna transparentnost
„Kazino Tomb Riches je dosledno postupao u skladu sa svojim operativnim mogućnostima, zahtevima za licenciranje i internim procedurama."
Ni u jednom trenutku igračev račun nije klasifikovan kao neaktivan, u mirovanju, ograničen ili nepodoban za povlačenje.
Sve mere koje je preduzeo kazino bile su transparentne, dokumentovane i u potpunosti u skladu sa važećim regulatornim i standardima fer kockanja.
Ne. Verujem da NISTE postupili u skladu sa zahtevima za licenciranje i da NISTE bili u potpunosti u skladu sa važećim regulatornim i standardima fer igre time što ste naveli način povlačenja kao opciju na vašoj platformi, a zatim dali lažne izgovore zašto se ne može koristiti.
U vezi sa - 5. Zaključak
Od 21.01.2026. godine, igrač je dobijao kontinuiranu podršku i višestruka uputstva u vezi sa dostupnim metodama povlačenja.
Platforma nije zadržala sredstva, ograničila račun ili uskratila pravo na povlačenje sredstava.
Nebitne informacije koje nisu povezane sa obrazloženjem zbog kojeg je MasterCard opcija za isplatu navedena na stranici za isplatu, a zatim navođenje lažnih izgovora zašto se ne može koristiti.
U vezi sa - 5. Zaključak
Sva ograničenja koja se javljaju odnose se isključivo na podržane načine plaćanja i politike obrade finansijskih institucija, a ne na bilo kakvo odbijanje kazina da obradi legitimne isplate.
NE, ograničenja koja sam iskusila NE odnose se isključivo na politike obrade moje finansijske institucije, kao što je već pomenuto, mogu se dostaviti dokazi koji potvrđuju ovo.
NE, moji pokušaji povlačenja SU BILI legitimni jer je izabrani način povlačenja naveden kao opcija na vašoj platformi.
Vaše namerne prevarantske poslovne prakse su jasno demonstrirane tvrdnjom da su politike moje finansijske institucije uzrok mojih ograničenja, implicirajući ograničenja sa neprihvatanjem onlajn igara i međunarodnih transakcija, IPAK s druge strane, pružili ste mi korak po korak pomoć za odobreni metod povlačenja novca sa Visa kartice, koja je u osnovi identična Masterkard kartici za koju tvrdite da je moja banka ograničava. Ove suprotstavljene izjave diskredituju vašu tvrdnju.
S poštovanjem molim da se ova žalba preispita uzimajući u obzir kompletan kontekst dokumentovanih činjenica o tome da sam prevaren da igram u ovom kazinu pod lažnim izgovorom da mi je dostupan kompatibilan način povlačenja novca.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodHvala vam, TombRiches Casino, na svim informacijama koje ste dali u ovoj žalbi.
Molimo vas da nam javite šta tačno igrač treba da uradi sada da bi dobio sredstva.
Hvala vam.
S poštovanjem,
Romi
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
PrevodNavedeno u imejlu iznad, samo Visa ili kriptovaluta
Nemam viza karticu niti imam ikakve veze sa kriptovalutama.
Pre nego što sam uplatio prvi depozit, proverio sam koje su metode isplate dostupne i MasterCard je dostupan kao opcija na stranici za isplatu. Prikazano na snimku ekrana iznad.
Očigledno ne bih igrao u ovom kazinu da su Visa i kriptovalute bile jedini navedeni načini povlačenja novca.
Obmana je čin ubeđivanja jednog ili više primalaca u neistinite informacije.
Izvor koji stvara obmanu zna da je ona lažna, dok primalac informacije ne zna.
Zbog činjenice da sam se našao na strani žrtve ovih nepravednih poslovnih praksi,
Verujem da bi pravedno rešenje bilo da kazina, odgovarajuće i upoznato osoblje, odobri...
potpuno ostvariva jednokratna procedura direktnog bankovnog transfera koja se sastoji od korišćenja samo nekoliko brojeva klirinškog koda banke i za račun, čime se rešavanje spora zatvara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani langas,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Romi
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
