Igrač iz Britanske Kolumbije suočio se sa problemom sa TonyBet-om nakon što su otkazali njegovo povlačenje od 15.000 dolara i ispravili njegov saldo na samo originalni depozit od 1.000 dolara. Podneo je svu potrebnu dokumentaciju na verifikaciju i smatrao je da je postupanje sa njegovim računom bilo nepravedno i nesrazmerno. Igrač je pokazao da je depozit potekao sa njegovog ličnog bankovnog računa i da je prebačen preko zajedničkog računa koji je bio ovlašćen da koristi, pružajući opsežnu dokumentaciju kako bi dokazao izvor sredstava i pristup računu. TonyBet je tvrdio da je depozit izvršen metodom plaćanja koji nije registrovan isključivo na ime igrača, pozivajući se na stroge regulatorne i zahteve za usklađenost, i izjavio da slučaj podržava relevantno regulatorno telo. Pregledali smo slučaj i podržali pravo igrača na verifikaciju i pravičnost, priznali njegovu saradnju i legitiman pristup sredstvima, ali smo priznali regulatorne složenosti i stav kazina. Žalba je zatvorena dok se čekala formalna odluka Komisije za igre na sreću Kanavake.
TonyBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo i sredstva su uklonjena.
Nije rešeno
Naša presuda
Čekanje odluke regulatora
Iznos: C$15.000
TonyBet Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
