Igrač iz Britanske Kolumbije suočio se sa problemom sa TonyBet-om nakon što su otkazali njegovo povlačenje od 15.000 dolara i ispravili njegov saldo na samo originalni depozit od 1.000 dolara. Podneo je svu potrebnu dokumentaciju na verifikaciju i smatrao je da je postupanje sa njegovim računom bilo nepravedno i nesrazmerno. Igrač je pokazao da je depozit potekao sa njegovog ličnog bankovnog računa i da je prebačen preko zajedničkog računa koji je bio ovlašćen da koristi, pružajući opsežnu dokumentaciju kako bi dokazao izvor sredstava i pristup računu. TonyBet je tvrdio da je depozit izvršen metodom plaćanja koji nije registrovan isključivo na ime igrača, pozivajući se na stroge regulatorne i zahteve za usklađenost, i izjavio da slučaj podržava relevantno regulatorno telo. Pregledali smo slučaj i podržali pravo igrača na verifikaciju i pravičnost, priznali njegovu saradnju i legitiman pristup sredstvima, ali smo priznali regulatorne složenosti i stav kazina. Žalba je zatvorena dok se čekala formalna odluka Komisije za igre na sreću Kanavake.
TonyBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo i sredstva su uklonjena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 8h 36m 28s
TonyBet Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi/a canadianwinter18,
Hvala vam na obaveštenju. Produžio sam rok za još sedam dana dok čekate odgovor Komisije za igre na sreću.
Molimo vas da nam prosledite svako pisano priznanje, referencu slučaja ili suštinski odgovor Komisije čim ga primite.
Automatski prevedeno:
