Igrač iz Ontarija već sedam meseci pokušava da podigne 1.000 dolara sa ToonieBet-a, nakon prethodno odobrenog zahteva. Suočava se sa „petljom verifikacije“ koja zahteva invazivne informacije od treće strane i veruje da ToonieBet krši regulatorne standarde u vezi sa blagovremenom isplatom i privatnošću.
Tooniebet Casino Ontario - Povlačenje igrača je odloženo osam meseci.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 17h 15m 20s
Tooniebet Casino Ontario
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodPodnosim ovu žalbu protiv ToonieBet-a zbog uporne i zlonamerne „petlje verifikacije" u vezi sa isplatom 1.000 dolara zatraženom 29. avgusta 2025. godine. Ovaj spor je ostao nerešen osam meseci.
1. Prethodno odobrenje: Dana 29. avgusta 2025. godine, ToonieBet je izdao pismenu potvrdu u kojoj se navodi da je moje povlačenje obrađeno i da su sredstva „na putu" (videti prilog). Operator je kasnije povukao ovo odobrenje bez razloga.
2. Izvor sredstava: Iznos od 1.000 dolara je osvojen korišćenjem Interak e-transfera od 75 dolara direktno uplaćenog sa mog ličnog bankovnog računa. Ova transakcija je u potpunosti verifikovana i nije povezana ni sa jednom prethodnom sesijom.
3. Invazivni zahtevi trećih lica: ToonieBet zadržava moja sredstva ukoliko ne pružim broj socijalnog osiguranja (SIN), platne listiće i „selfi sa identifikacijom" trećeg lica koje nije vlasnik računa. Ova osoba je povukla svu saglasnost za deljenje svojih podataka sa operaterom.
Kršenje propisa:
Verujem da ToonieBet direktno krši sledeće standarde registrara za internet igre:
• Standard 4.02 i 8.3 (Blagovremeno poravnanje): Operator nije uspeo da poravna potvrđenu dobit u razumnom roku (8 meseci).
• Standard 8.10 (Pristup sredstvima): Operator nepravedno ograničava pristup mom stanju kreiranjem „pokretnih stubova za proveru" nakon što je dobitak već obračunat.
• Standard 1.21 (Privatnost i podaci): Zahtev za SIN i podatke o zaposlenju osobe koja nije igrač je invazivno prekoračenje koje prevazilazi zahteve KYC-a i krši očekivanja privatnosti Ontarija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.
Možete li, molim vas, da navedete koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste sva potrebna dokumenta dostavili što je pre moguće i u ispravnom formatu?
Pored toga, možete li potvrditi kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom u vezi sa ovim problemom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi TOONIEBET-CRIMINALS,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo! Izvini! Upravo sam video da vreme ističe! Uskoro ću odgovoriti sa više informacija!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodAŽURIRANjE: 8. maj 2026: ToonieBet mi je poslao imejl u kojem me obaveštava da „nakon pažljivog pregleda mog slučaja, dozvoljavaju „ručno povlačenje od 1000 dolara kao gest dobre volje" i tražili su moje bankovne podatke! Ažuriraću na Rešeno AKO I KADA ToonieBet zaista povuče novac na moj račun!"
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 dana
PrevodDakle, poslali su mi imejl sa zahtevom za bankovne informacije, zbog ODOBRENjA RUČNOG POVLAČENjA, 8. maja, a sve tražene informacije su mi dostavljene rano ujutru 9. maja! Pogledajte priloge!
Od tada, oni su potpuno neodgovorni (sve do BAŠ SADA, 11. maja...) što se tiče odgovora odeljenja za žalbe koje je odobrilo povlačenje!
(Međutim, svaki put kada pokušam da dobijem informacije, predstavnik korisničke službe na prvoj liniji koristi nejasne i dvosmislene šablonske skripte kako bi implementirao „namerne taktike odugovlačenja i kašnjenja", gotovo počinjući proces ispočetka, ako hoćete)
Kao što sam rekao, upravo sam dobio odgovor od odeljenja za žalbe kompanije TOONIEBET, a taj imejl je takođe priložen, gde navode da im nikada nisam dostavio informacije koje su tražili!
Pa, moj imejl od 9. maja, kao što je priložen, dokazuje potpuno suprotno!
Ovo je direktno kršenje AGCO standarda 8.3.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi igraču,
Hvala vam na odgovoru. Imate li neke novosti za nas? Da li ste primili uplatu?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
