TopX Casino - Bonus igrača je otkazan nakon kašnjenja.

Prikazuju bonus dobrodošlice od 500%, ali ne postoji način da se on iskoristi.

Na veb-sajtu nisu prikazani nikakvi uslovi ili odredbe, niti uputstva o tome kako da koristite bonus. Nakon što uplatite novac, čet bot na veb-sajtu vam kaže da će bonus biti dodeljen „odmah nakon vašeg drugog depozita". Dakle, gubite prvi depozit i pravite drugi, ali onda blagajnik kaže da morate da izvršite TRI depozita. Gubite drugi depozit i pravite treći. JOŠ UVEK NEMA BONUSA. Možda je dodeljen nakon što izgubite treći depozit? NE. JOŠ UVEK NIŠTA. Nema odgovora od čet bota ili podrške uživo, niti imejla za podršku da biste videli kako treba da zatražite ili koristite svoj bonus balans! KAKO KORISTITE BONUS NOVAC? Prikazuje se u vašem novčaniku, ali ne i u jednoj igri. Ne odgovaraju na imejl, ali u mojoj recenziji ovde kažu da će me direktno kontaktirati, što ne čine, nikada nisu dobili imejl od njih.

Sada su otkazali bonus:

Bonus je istekao

16.06.2026, 07:38

- 20.625,3 ₹

Gotovo

Dopuna računa

14.06.2026, 08:17

+ 639,12 ₹

Gotovo

Promeni stanje bonusa

14.06.2026, 07:37

+ 20.625,3 ₹

Gotovo

Dopuna računa

14.06.2026, 07:37

+ 1.585,47 ₹

Gotovo

Dopuna računa

14.06.2026, 07:24

+ 639,68 ₹

Gotovo

Dopuna računa

14.06.2026, 06:56

+ 1.599,91 ₹

Gotovo

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Casoola.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Jesi li već igrao sa svojim depozitom, molim te?
• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana ili bilo koji marketinški materijal uz bonus ponudu koju ste aktivirali?
• Da li ste kontaktirali podršku kazina i zatražili pomoć?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste pokušali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Izvinjavam se, nisam ovo primetio/la! Evo vašeg traženog odgovora:

Jesi li već igrao sa svojim depozitom, molim te?

Da.

Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana ili bilo koji marketinški materijal uz bonus ponudu koju ste aktivirali?

Možete to videti na svom sajtu! https://casino.guru/topx-casino-review#tab=js-tab-reviews&reviewId=131491

Da li ste kontaktirali podršku kazina i zatražili pomoć?

Da, možete videti i na vašem sajtu ovde https://casino.guru/topx-casino-review#tab=js-tab-reviews&reviewId=131491 - rekli su da će me kontaktirati i nikada nisu.

Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste pokušali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Kao i gore, ovo je jedini odgovor koji su ikada dali:

https://casino.guru/topx-casino-reviev#tab=js-tab-revievs&revievId=131491

Hvala vam gospodine

Hvala vam što ste nam pružili sve dodatne informacije.

Nakon pažljivog razmatranja vašeg slučaja, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iako razumemo vašu zabrinutost u vezi sa tim što bonus nije pripisan, važno je napomenuti da ste odlučili da nastavite da igrate sa svojim deponovanim sredstvima uprkos tome što bonus nije primenjen na vaš račun. U takvim situacijama, ako bonus nije pripisan kako se očekivalo, igračima se savetuje da ne igraju i da reše problem sa korisničkom podrškom pre nego što nastave. Odlukom da igraju sa deponovanim sredstvima bez ikakvog aktivnog bonusa, igra se smatra prihvaćenom pod standardnim uslovima. Zbog toga, nažalost, nismo u mogućnosti da zahtevamo od kazina retroaktivno primeni bonuse ili da obezbedi nadoknadu za izgubljena sredstva.

Razumemo da ovo može biti razočaravajuće, posebno ako je promocija bila nejasna. Međutim, na osnovu okolnosti i naše politike evaluacije žalbi, ne možemo smatrati kazino odgovornim u ovom slučaju.

Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav

Atila